Отказ в возврате товара - пояснение в соответствии с правилами торговли
Вопрос №2014062
из г. Челябинск
опубликован 13.11.2012, 23:17
опубликован 13.11.2012, 23:17
В магазине у нас купили товар (дорожка ковровая на метраж), через пару дней женщина решила вернуть ее, по неизвестным причинам. Продавцы отказали ей в возврате, она написала заявление (точнее письмо на имя директора в просьбе чтобы он пошел на встречу и вернул ей деньги за товар). Дело в том чтов правилах торговли четко написано что такой товар не подлежит обмену или возврату. Я нашла обоснование, но не могу правильно составить ответное письмо покупательнице. Можете помочь? Проверить правильно сформулировано письмо? (я не знаю как правильно ссылаться на закон).
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ксения, для этого нужно воспользоваться Законом РФ "О защите прав потребителей" и в рамках этого Закона ответить на это письмо (фактически это претензия).
Но что бы Вам помочь подготовить такой ответ, нужно познакомиться с этим письмом покупателя.
14.11.2012, 00:57
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 час
Пишите в свободной форме, это ведь письмо, укажите норму закона и изложите ее содержание дословно.
14.11.2012, 10:14
Юристы ОнЛайн: 29 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 225
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 562
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 634
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 094
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 442
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8
5 480
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 320
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 769
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 060
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
913
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
117
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
4.7
1 375
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в возврате и обмене телефона - как разрешить ситуацию?
Списание неофициальных алиментов - вернут ли их после ареста карты?
Отказ возврата товара - правомерность действий розничной сети
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Проблемы с возвратом денег за неподходящий клей для флизелиновых обоев - что делать?
Экспертиза показала, что деффект получился в результате неправельной эксплуатации.
Могу ли я вернуть не качественный товар и получить деньги назад?
Отказ в обмене шапки для ребенка - какие дальнейшие действия?
Как доказать, что медицинский товар не подлежит возврату - история с клиентом и аппаратом кислородного концентрата
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут