У моей мамы приходит пенсия на карточку она пошла взяла кредит и ей сказали.

У моей мамы приходит пенсия на карточку она пошла взяла кредит и ей скзали что снимать деньги будут 17 числа каждого месяца, она всегда пенсию снимала после 17 числа потом ей присласи что у нее задолжность за кредит так как у банка произошел какой то сбой, но ее об этом не апавестили, потом банк арестовал ее счет, подскажите пожалуйста по закону имеют право банк арестовать счет и куда нам обратится. Так как платить ей нечем а пении идут)))