Проблемы с ЖСК - отказ в перерасчете и неучет водопотребления

Приобрели квартиру в феврале 2010 года. В ней прописана и живет только наша дочь. Исправно платили за нее. В сентябре 2012 года предоставили документы в ЖСК на пере расчет за временное отсутствие (около 2 месяцев), а также обратились с письмом и документами о зачете стоимости замены аварийного стояка холодной воды (который мы поменяли за свой счет). Получили устный отказ в связи с тем, что прежние хозяева отказались от замены стояка письменно. Хотя замена шла по программе по всему дому. Но это общедомовое имущество! Нужно было настаивать! Нам ответили, Что это теперь наши проблемы. Письменных отказов и ответов на письма ЖСК не дает, мы имеем только подпись председателя на копиях обращений. Из-за этого стояка в прошлом году, также во время нашего отсутствия, произошло затопление квартиры этажом ниже! Перерасчет по воде нам тоже не делают, так как после нашего настоятельного обращения по этому вопросу они выяснили, что за воду прежние хозяева не платили несколько лет! и нам в квитанцию тоже не включали воду! Мы оплачивали то, что было указано в квитанции и даже не предполагали, что платежа за воду там нет! Сегодня нам выставили счет за 20 месяцев нашего владения квартирой на сумму около 10 тысяч рублей. Это не наша вина и ошибка. Мы понимаем, что платить должны, но законно ли такое решение только в одностороннем порядке? И почему не принимаются к сведению наши документы об отсутствии? С уважением, Ирина Александровна.