И если можно, то как мне с ними разговаривать и как действовать?

Вопрос №2015806 из г. Санкт-Петербург
опубликован 14.11.2012, 18:49

Позавчера купил флешку. Она была в блистере. Сегодня обнаружил, что она некачественно работает. Когда начинаю записывать на нее информацию, то она сначала пишет, а потом вырубается. Звонил в гарантийный отдел магазина - мне сказали, что раз она была в блистере, то упаковка нарушена - то есть товарный вид потерян и я могу сдать ее только на ремонт. Подскажите, обменять ее уже нельзя? И если можно, то как мне с ними разговаривать и как действовать? Спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мозолев Валентин Валентинович

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 18 лет

5.0 3187 отзывов

Александр! Можете в течение 15 дней с момента покупки! А упаковка необходима только для обмена качественного товара.

Согласно закона о защите прав потребителей, ст.18

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Обращайтесь с письменной претензией в магазин.

14.11.2012, 18:52

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты