Перенос вылета на 9 часов - сервис Hit Ticket не дал объяснений, а мы потеряли билеты на чартерный рейс в Анталью

Вопрос №20158459 из г. Саратов
опубликован 22.01.2023, 22:47

Сервис по покупке билетов Hit Ticket на чартерный рейс с вылетом из Шереметьево в Анталью на 17.01.2023 г в 12-00 перенес нам вылет из Внуково на 9 часов вперёд на 03-05 17.01.2023. Я с дочерью выехала в Москву из г. Балаково Саратовской области 16.01.2023 г в 12-00, чтобы успеть на рейс 17.01.2023 г к 12-00. Время в пути 18 часов. Прибыли в Москву в 06-00 17.01.2023 г. О изменении рейса нам стало известно в 11-20 16.01.2023 г., когда мы садились в автобус на вокзале в г.Балаково. К рейсу на 03-05 17.01.2023 г. мы никак успеть не могли. Пришлось по прибытию в Москву в 06-00 17.01.2023 г. направиться в аэропорт Шереметьево и взять билеты на рейс в 11-10 авиакомпании Аэрофлот. Позвонили в сервис, чтобы узнать причину не задержки, а переноса рейса на 9 часов раньше. Нам нахамили и ничего не объяснили. Положена ли нам компенсация и какие наши действия. Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49244 отзывa

Добрый вечер

Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее в компанию перевозчика

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты за билет

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Перенос вылета на 9 часов - сервис Hit Ticket не дал объяснений, а мы потеряли билеты на чартерный рейс в Анталью

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы