Как защититься от нечестных покупателей - опыт ип-предпринимателя.

Вопрос №20203112 из г. Великий Новгород
опубликован 04.02.2023, 00:04

Как мне правильно поступить? Я ип.у меня купили ботинки и через пол года прислали по почте претензию и экспертизу на некачественную обувь. Саму обуаь в отдел не вернули. Я написала ответ и послала его заказным письмом. В ответе указала, что обувь должна быть передана в магазин, т к экспертиза по фото очень размыта. Покупатель подал на меня в суд по истечении 2 лет с момента покупки и указал, что пытался мне передать обувь, но ему не удалось сделать это по почте. Я не получала и не подписывала никаких извещений, т.к в этот момент лежала в больнице. Выписка имеется. По истечении 2 лет покупатель подал на мненя в суд и насчитал большую неустойку. Что мне делать? На судебных сайтах я обнаружила, что данный покупатель подавал иски на многих продавцов и выигрывал большие неустойки. Несмотря на то,что деньги за обувь ему вощвращали, но он требовал моральной компенсации. Этой схемой он живет и зарабатывает. Как остановить такого покупателя?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Малых Андрей Аркадьевич

Юрист Долгопрудный, стаж 30 лет

4.5 68219 отзывов

Надо просто серьезно подойти к судебному процессу, доказав отсутствие со своей стороны нарушений, воспользоваться нормами ст. 10 ГК РФ, возможно, и встречное требование по ст. 99 ГПК РФ, например.

04.02.2023, 01:09

То что нужно. Спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 час

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 10. Пределы осуществления гражданских прав

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 99. Взыскание компенсации за потерю времени

Чередниченко Ксения Викторовна

Юрист из города Томск, стаж 6 лет

4.8 345 отзывов

В суде надо выстроить грамотную линию защиты. Во-первых поставить под сомнение экспертизу! Скорее всего она липовая, если он пользуется такой схемой уже давно. Снижать размер неустойки. Доказывать, что обувь была использована большое количество времени. Здесь только хорошая защита в суде. Для полной консультации с изучением документов можете обратиться к любому юристу сайта.

04.02.2023, 13:53

Наконец-то все понятно, благодарю!

Спросить юриста