Страховая компания отказала в выплате - как правильно составить акт после прорыва гибкой подводки в квартире в ипотеку?

В июле 2022 года купили квартиру в ипотеку оформили полную страховку. 4 ноября произошёл разрыв гибкой подводки для подачи холодной воды к раковине типа Мойдодыр в ванной комнате. УК составила акт и написала причину разрыв в связи с бездействием и превышение допустимого периода эксплуатации и из-за этого страховая компания отказала выплате, т.к. в правилах страхования предусмотрен такой вариант (естественный износ, постоянное воздействие эксплуатационных фактов (усталости, коррозии, эрозии, накипи, ржавчины и т.д.) Но прежние владельцы сказали, что они недавно меняли и должно быть всё нормально. В следствии этого мне нужно написать или исправить акт и снова сделать заявку в СОГАЗ (страховую компанию). Но как правильно составить акт не знаю. И если закажу экспертизу и он установит брак, то страховая опять отпишется, а я пойду в суд и там назначит судебную экспертизу и т. д. Как сделать правильно, чтоб страховая не смогла отписаться в очередной раз.