Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Ставрополь, 19.11.2012, 16:44

Что делать в этой ситуации, ведь я совершенно уверен в том, что факта залития ноутбука не было и быть не могло?

Вопрос №2025261 из г. Ставрополь
опубликован 19.11.2012, 16:44
Ситуация следующая. Был приобретен ноутбук. В период гарантийного срока проявился дефект - через 1.5-2 часа работы гас экран. В соответствии с правилами гарантии, выданных мне продавцом, гарантийное обслуживание осуществляется путём восстановления работоспособности изделия авторизованным сервисным центром изготовителя (АСЦ). При невозможности восстановления работоспосбности изделия гарантийные обязательства исполняются продавцом в соответствии с ЗоПП при наличии заключения АСЦ. Ноутбук был сдан в АСЦ., где сказали, что диагностика и ремонт (!) будут проведены в течение 5-45 дней. В ходе телефонного общения с АСЦ в течение указанного периода конкретной информации о выявленном дефекте и окончании срока ремонта получить не смог, лишь звучал ответ: Деталь заказали, у нас 45 дней для ремонта. Спустя 43 дня человек, представившийся мастером АСЦ, обрадовал сообщением, что деталь пришла, но гарантийный ремонт невозможен, т.к. при вскрытии ноутбука обнаружилось залитие плат какой-то жидкостью (чай, кофе, пепси-кола). Стоимость ремонта без гарантии он оценил в 15 тыс. руб. Вопрос: Правомерны ли правила гарантии, установленные продавцом? Что делать в этой ситуации, ведь я совершенно уверен в том, что факта залития ноутбука не было и быть не могло? Спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, Сергей Иванович.

Что делать? Судиться с продавцом или с СЦ в зависимости от того, кому мы сдавали ноутбук.

Вы его не заливали. Они, приняв товар у Вас, проверили его на гарантийность и даже заказали деталь, а когда деталь пришла, обнаружилось, что он залит. Значит СЦ его и залил и пусть попробуют доказать обратное.

19.11.2012, 17:13
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 29 минут

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Вопрос юристу Ответ за 5 минут