Что делать в этой ситуации, ведь я совершенно уверен в том, что факта залития ноутбука не было и быть не могло?
Вопрос №2025261
из г. Ставрополь
опубликован 19.11.2012, 16:44
опубликован 19.11.2012, 16:44
Ситуация следующая. Был приобретен ноутбук. В период гарантийного срока проявился дефект - через 1.5-2 часа работы гас экран. В соответствии с правилами гарантии, выданных мне продавцом, гарантийное обслуживание осуществляется путём восстановления работоспособности изделия авторизованным сервисным центром изготовителя (АСЦ). При невозможности восстановления работоспосбности изделия гарантийные обязательства исполняются продавцом в соответствии с ЗоПП при наличии заключения АСЦ.
Ноутбук был сдан в АСЦ., где сказали, что диагностика и ремонт (!) будут проведены в течение 5-45 дней.
В ходе телефонного общения с АСЦ в течение указанного периода конкретной информации о выявленном дефекте и окончании срока ремонта получить не смог, лишь звучал ответ: Деталь заказали, у нас 45 дней для ремонта.
Спустя 43 дня человек, представившийся мастером АСЦ, обрадовал сообщением, что деталь пришла, но гарантийный ремонт невозможен, т.к. при вскрытии ноутбука обнаружилось залитие плат какой-то жидкостью (чай, кофе, пепси-кола). Стоимость ремонта без гарантии он оценил в 15 тыс. руб.
Вопрос:
Правомерны ли правила гарантии, установленные продавцом?
Что делать в этой ситуации, ведь я совершенно уверен в том, что факта залития ноутбука не было и быть не могло?
Спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Сергей Иванович.
Что делать? Судиться с продавцом или с СЦ в зависимости от того, кому мы сдавали ноутбук.
Вы его не заливали. Они, приняв товар у Вас, проверили его на гарантийность и даже заказали деталь, а когда деталь пришла, обнаружилось, что он залит. Значит СЦ его и залил и пусть попробуют доказать обратное.
19.11.2012, 17:13
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 29 минут
Юристы ОнЛайн: 68 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
826
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Казанцев Д.В.
4.8
40
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 624
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
61
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 600
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 979
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 734
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 961
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 079
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 523
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 281
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
40
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 021
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 112
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 900
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 756
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ставрополь
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Вопрос гарантийного ремонта - кто должен оплачивать доставку до завода изготовителя?
Проблема с гарантией - отказ в ремонте и отсутствие возможности общения с руководством
Кто должен исполнять гарантийные обязательства и кому предъявлять претензию при закрытии магазина, где был приобретен планшет?
Условия гарантии и ответственности в договоре на ремонт
Опыт покупки и возврата ноутбука по гарантии - проблемы с ремонтом и возможные решения
Сервисный центр отказывается предоставлять информацию о гарантийном ремонте
Предложили написать заявление на расторжение договора и возврат денег, который будет рассматриваться в течение 10 дней.
Права потребителя при гарантийном ремонте - возможность замены ноутбука и сроки ожидания
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут