Неверный выбор - как вернуть телефон с недостаточными характеристиками после покупки?

Вопрос №20258111 из г. Улан-Удэ
опубликован 21.02.2023, 07:16

Купили тел 6 дней назад. Не использовали совсем. По характеристикам не устроило. Чек и прочее при себе. Продавец отказывается делать возврат, ссылаясь на то что телефон является технически сложным товаром. Можно ли как то сделать возврат?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49321 отзыв

Увы, но продавец прав и если телефон исправен, то оснований для возврата нет. Но если тех. характеристики не совпадают с заявленными продавцом, то это может стать основанием возврата. Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП, обратиться с иском в суд.

21.02.2023, 07:19

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152050 отзывов

Не устроили характеристики и характеристики не соответствуют заявленным в документах - разные вещи. Если последнее, то подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Если первое, то продавец прав.

21.02.2023, 07:31

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 48 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Неверный выбор - как вернуть телефон с недостаточными характеристиками после покупки?

Похожие вопросы