Как вернуть деньги за подарочный сертификат в магазине Ralf Ringer?

Претензия - не вернут деньги - иск в суд-ст. 131, ст. 132 ГПК РФ и заявление в Роспотребнадзор. Шансы у Вас есть хорошие - по ссылке почитайте -

15.rospotrebnadzor.ru.

В соответствии со статьей 23.1 Закона РФ О защите прав потребителей номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления.

Согласно законодательству РФ, при наличии чека и неповрежденного подарочного сертификата, покупатель имеет право вернуть его в течение 14 дней со дня покупки. Такое право установлено в статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей".

В случае, если прошло более 14 дней, но менее 3 месяцев со дня покупки, покупатель также может вернуть подарочный сертификат, если он не был использован, и если продавец не установил более короткий срок возврата. При этом возврат денежных средств должен быть произведен в течение 7 дней с момента предъявления покупателем требования о возврате.

Таким образом, вы имеете право на возврат денежных средств за подарочный сертификат в течение 3 месяцев с момента его покупки, при условии, что он не был использован, а также при наличии чека и неповрежденного подарочного сертификата. Если продавец отказывается произвести возврат, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав как потребителя.

Подайте жалобу в Управлению Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека для привлечения их по части 2 статьи 14.8 КоАП РФ и возврате денег.

Определение Верховного Суда РФ от 20.12.2021 N 307-ЭС 21-16004 по делу N А 56-101207/2020 Требование: О пересмотре в кассационном порядке судебных актов по делу о признании незаконными и отмене постановлений о привлечении к административной ответственности, предусмотренной ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ. Решение: Дело передано для рассмотрения в судебном заседании Судебной коллегии по экономическим спорам Верховного Суда РФ, поскольку положения ГК РФ и Закона о защите прав потребителей исключают возможность продавца отказывать в возврате денежных средств, уплаченных ему за подарочные карты.

Здравствуйте, Ирина.

Магазинные шулера лукавят. Не только есть применимые законы, регламентирующие порядок возврата средств, выплаченых за подарочный сертификат, но и соответствующая судебная практика наработана, и неоднозначно указывает, что данная сумма, которую Вы уплатили, является предварительной платой за товар/услугу, то есть авансом.

Указанная правовая позиция была сформирована в Определении Верховного Суда РФ от 27.12.2018 N 305-АД 18-18522 по делу N А 40-202419/2017. Как указал суд, к рассматриваемым правоотношениям по продаже-приобретению подарочных карт следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи, при которых приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение аванса и право на покупку товара в будущем, а, соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан продавцом.

В этой связи у Вас возникает полное право поддержать свои требования по возврату, а если дело дойдет до суда, то требовать неустойку, компенсацию морального вреда, и штраф за неудовлетворение требований потребителя.

В порядке ст. 13 Закона о защите прав потребителя...

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Всего хорошего!

Пишите претензию продавцу, Вам обязаны вернуть деньги в течении 10 дней.

Иначе будет считаться неосновательным обогащением.

В случае отказа, жалобу в Роспотребнадзор и далее с иском в суд.

- см. ст. 26.1 ЗЗПП, ст. 14.8 КоАП РФ, ст. 56, 131-132 ГПК РФ.

Здраствуйте!

Если держатель сертификата, соблюдая все условия его использования, обратился к соответствующему продавцу/поставщику услуг с целью обменять данные сертификаты на соответствующий товар/услуги, но получил отказ от продавца/поставщика услуг, то в этой ситуации закон однозначно на стороне держателя сертификата.

Пишите претензию, если будет отказ или не будет ответа втечении 10 дней, тогда обращаться с иском в суд.

(ст.ст. 131-132 ГПК РФ)

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"