Москва, 22.02.2023, 12:52

Компания Вайлдберриз списала деньги за пустую коробку - как бороться с мошенничеством и получить компенсацию?

Вопрос №20262453 из г. Москва
опубликован 22.02.2023, 12:52
Делал заказ на комплект картриджей для принтера на сайте компании Вайлдберриз. Вместо картриджей в пункт выдачи приехала пустая коробка (прозрачный блистер, есть фото). Сотрудница пункта выдачи, увидев такое, сама оформила отказ, даже не передавая эту пустую коробку мне в руки. Но с меня списали 100 рублей, якобы за обратную доставку на склад. Я 2 раза обращался в техподдержку и получал один и тот же ответ: - "Здравствуйте. От лица компании я приношу Вам наши искренние извинения за такую неприятную ситуацию. К сожалению, не в полном объеме удается исключить наличие человеческого фактора при формировании заказа. Списание средств за возврат происходит автоматически независимо от причины отказа, но в ближайшие дни будет доступен функционал, который позволит решать вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом или ошибкой вложения. В новом разделе можно будет и отправить фото/ видео товара и описать претензию на качество. Просим вас немного подождать, чтобы решение таких запросов было максимально для вас удобным. Желаю вам хорошего дня и прекрасного настроения! Благодарим за обращение." Т.е. компания Вайлдберриз конкретно по моему вопросу ничего не сделала, не вернула деньги, и не собирается, а только пообещала, что в будущем усовершенствует своё ПО. Для меня вопрос не в деньгах, а дело принципа. С каждого по 100 рублей за перевозку пустой упаковки (брака) - кто-то в компании Вайлдберриз незаконно обогащается. На мой взгляд, это преступление, хищение, мошенничество. Что делать и куда обращаться, как привлечь к ответственности компанию Вайлберриз?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Предъявите претензию согласно зозпп.

22.02.2023, 13:01
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 38 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Юристы ОнЛайн: 48 из 47 464 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 893 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 769 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 1 057 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 914 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 682 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 610 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 132 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 916 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5 135 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 400 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 649 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5 306 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5 8 079 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 616 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 079 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 36 207 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 379 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
5 2 968 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Саратов
Пожарова Н.Д.
5 2 611 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5 462 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Берестов С.Н.
4.6 11 217 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Лавринов Г.А.
3.7 10 718 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9 23 961 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9 45 655 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских