Компания Вайлдберриз списала деньги за пустую коробку - как бороться с мошенничеством и получить компенсацию?
Вопрос №20262453
из г. Москва
опубликован 22.02.2023, 12:52
опубликован 22.02.2023, 12:52
Делал заказ на комплект картриджей для принтера на сайте компании Вайлдберриз. Вместо картриджей в пункт выдачи приехала пустая коробка (прозрачный блистер, есть фото). Сотрудница пункта выдачи, увидев такое, сама оформила отказ, даже не передавая эту пустую коробку мне в руки. Но с меня списали 100 рублей, якобы за обратную доставку на склад. Я 2 раза обращался в техподдержку и получал один и тот же ответ:
- "Здравствуйте. От лица компании я приношу Вам наши искренние извинения за такую неприятную ситуацию. К сожалению, не в полном объеме удается исключить наличие человеческого фактора при формировании заказа. Списание средств за возврат происходит автоматически независимо от причины отказа, но в ближайшие дни будет доступен функционал, который позволит решать вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом или ошибкой вложения. В новом разделе можно будет и отправить фото/ видео товара и описать претензию на качество. Просим вас немного подождать, чтобы решение таких запросов было максимально для вас удобным. Желаю вам хорошего дня и прекрасного настроения! Благодарим за обращение."
Т.е. компания Вайлдберриз конкретно по моему вопросу ничего не сделала, не вернула деньги, и не собирается, а только пообещала, что в будущем усовершенствует своё ПО.
Для меня вопрос не в деньгах, а дело принципа. С каждого по 100 рублей за перевозку пустой упаковки (брака) - кто-то в компании Вайлдберриз незаконно обогащается.
На мой взгляд, это преступление, хищение, мошенничество. Что делать и куда обращаться, как привлечь к ответственности компанию Вайлберриз?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 38 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 390
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 085
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
73
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 892
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 118
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 841
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 834
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.1
8 395
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 301
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 640
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 194
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
885
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
186
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 642
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
58
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Таганрог
Слюсарев И.С.
5
5
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Заказал в интернет-магазине эхолот. А на почте получил пустую коробку. Что делать?
Рассказ клиента - Заказала шруповёрт Макита через интернет-магазин, но получила пустую коробку. Почему произошёл обман?
Мошенники обманули при покупке телефона - фото посылки и проблемы с телефоном
Как действовать, если интернет магазин Вайлдберриз списал деньги с карты без разрешения?
Мошенники отправили пустую коробку через пункт выдачи Боксберри
Продавец отказался помочь - купил крючки для полотенца, а получил пустую коробку
Купила подарок за 5600 и получила пустую коробку - что делать в ситуации с браком товара?
Я купил товар на авто по почте деньги перевел, а прислали пустую коробку как мне найти этого человека?
Компания Вайлдберриз нарушает закон, не возвращая деньги клиентам уже 17 дней!
Заказал документы на авто прислали пустую коробку написал заявление в полицию и теперь меня обвиняют в подделки документов.
Компания Вайлдберриз меняет график работы - как узаконить изменения согласно ТД?
Вайлдберриз компания номер один обворовывает своих сотрудников
Рабочая ситуация - украденный сотовый телефон, судимость в прошлом - могут ли возникнуть подозрения?
Магазин Вайлдберриз списал 100 руб. по покупке, без четырехзначного кода. Можно ли вернуть деньги?
Недобросовестный интернет-магазин отправил пустую коробку вместо внешнего диска - мое разочарование и потери
Я заказал в интернет магазине браслет стоимостью 2950 тыс. руб мне отправили пустую коробку что можно сделать в этом случае.
Проблемы с арендованным гаражом без электричества - Как вернуть деньги и решить ситуацию?
Я заказал в интернет магазине телефон, но заместо этого получил лишь пустую коробку, оплату произвел на почте.
Оплата заказа на сайте disk2tb.space произведена в адрес ООО СИНОХИЛС - как вернуть деньги при получении пустой коробки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут