Что вы посоветуете, подавать претензию, а после иск, или иск сразу?

Вопрос №202687 из г. Санкт-Петербург
опубликован 06.12.2004, 21:18

Мы купили путёвки в магазине "горящие путёвки".По приезду домодедово нас не оказалось в списках на самолёт, а так же у представителя "дип тур" не обнаружилось ни наших билетов, ни ваучеров. Служба поддержки туристов посоветовала нам купить билеты за свой счёт, что мы и сделали. Из Египта мы звонили в Москву, в "горящие путёвки", и нас уверили, что к нашему возвращению деньги за билеты будут возвращены, чего не произошло. Более того, что бы их получить, надо подавать претензию, и в течении 10 дней вопрос будет решён. К этому времени появилась потребность в возмещении морального и физического ущерба, так как были проблемы и отеле в Египте, и аэропорту, и, воможно, значения не имеет, но я в положении. Что вы посоветуете, подавать претензию, а после иск, или иск сразу? С уважением, Мария Евтушенко.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рыскина Екатерина Владимировна

Адвокат Москва, стаж 5 лет

5.0 79 отзывов

Уважаемая Марина! Закон РФ "О защите прав потребителей" (ст. 17) не устанавливает обязательный досудебный порядок защиты прав потребителя. Как правило, потребитель вправе обратиться со своими требованиями прямо в суд. Однако на практике целесообразнее будет обратиться к туроператору или турагентству с письменной претензией: возможно, Вам удастся избежать судебной тяжбы, и Ваши требования будут удовлетворены в добровольном порядке (за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя с организации в судебном порядке может быть взыскан штраф в размере цены иска). Удачи.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Что вы посоветуете, подавать претензию, а после иск, или иск сразу?

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы