В-третьих, почему я должна тратить свое время и нервы на возврат денег, который мне положен по закону как потребителю.
опубликован 20.11.2012, 23:46
Уважаемая Елена, г.Краснодар !
Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"
Потребитель, которому продан товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ , вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:
-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-соразмерного уменьшения покупной цены;
-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.
Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Согласно ст.15 ФЗ "О защите прав потребителей"
Моральный вред, причинённый потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.
При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы являются НЕ ЗАКОННЫМИ.
Желаю вам удачи Владимир Николаевич
г.Уфа 20.11.2012г
23:51 моск.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Здравствуйте, Елена.
Заберите заключение экспертизы Связного (продавца). Узнайте адресавторизированного сервис-центра. Сдайте телефон на диагностику (повторную). Попросите сделать заключение о неисправности аппарата. Возможно неисправность не найдут, тогда без паники продемонстрируйте неисправность при мастере и отдайте на повторную диагностику.С заключением идите к продавцу, пишите заявление о возврате денег за некачественный товар, ссылаясь на ст. 18 закона о защите прав потребителей.
Если что-то не допоняли, прочитайте внимательно мою статью, пройдя по ссылке: http://delburg.pro/statya_zpp.html.
Точно такая же проблема мной была решена.
Желаю Вам удачи.
С уважением, Артур Александрович Подольский.
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Проблемы с сотовым телефоном после покупки - как вернуть деньги и расторгнуть договор?
Необходимые действия для возврата денег за неисправный Iphone в магазине Связной.
Компания должна ли вернуть деньги за телефон по гарантии, если сделаны два ремонта из-за производственного брака?
Купленный телефон в МТС не работает после полугода использования - возможно ли потребовать возврата денег или замену?
Неисправный автофокус на купленном телефоне - просьба о возмещении по Закону о защите прав потребителей
Week-long battle with ‘Svyaznoy’ over faulty iPhone ends in disappointment
Проблемы с зарядкой телефона из Связного - возможна ли замена или обмен на другую модель?
Как добиться обмена товара или возврата денег в салоне после появления проблем с телефоном
Сроки возврата бракованного товара в магазин после экспертизы - проблема с превышением временных рамок
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут