Магазин Мвидео обманул нас - купили ноутбук с экраном 4К, а оказался обычный Full HD

Вопрос №20287994 из г. Москва
опубликован 03.03.2023, 10:33

Преобретали с женой в мвидео ноутбук для ребёнка племянника который живет в другой стране, так как у него проблемы со зрением нужен был лучший экран 4 к для учебы и игр, На ветрине нам понравилась модель и на включенном экране демо модели были те параметры 4 к экраном которые нам были нужны и продавец консультант заверил что они и соответствуют этой модели. Мы его купили поверив той информации что нам предоставил магазин и продавец,, отложили для подарка и решили подарить, так как он пока пользовался другим, прошел год и мы решили его отвезти подарить, Но когда вскрыли, то экран оказался самый дешевый с разрешением full hd, нас получается обманули и ввели в заблуждение, так как мы непонимая особо в таких моментах понадеялись на репутацию и компетентность и честность компании мвидео, Что нам посоветуете как специалисты?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44417 отзывов

Все может упереться в наличие доказательств, вернее в их отсутствие.

Надо понимать, какой ноутбук Вам продали по чеку, что написано, например, на коробке, в других документах, а что в реальности.

Если есть какие-то несоответствия между вышеперечисленным, это одно, а если Вас просто устно что-то заверили, а реально продали другое, но то другое соответствует чеку и своим характеристикам, то я особо шансов не вижу.

03.03.2023, 13:58

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист из города Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12875 отзывов

Ст 10 и 12 Закона Вам в помощь.

03.03.2023, 10:35

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151484 отзывa

Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

03.03.2023, 10:37

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24895 отзывов

Здравствуйте.

В данном случае Вы можете обратиться в магазин с претензией о предоставлении недостоверной информации о товаре на основании ст.ст.10,12 Закона о защите прав потребителей, также с жалобой по этому поводу в Роспотребнадзор, и далее при необходимости с иском в суд.

Обращаться с претензиями возможно в пределах гарантийного срока или в течение двух лет, ст.19 Закона.

С уважением.

03.03.2023, 11:40

Спросить юриста