Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО
Жан
Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Москва, 03.03.2023, 10:33

Магазин Мвидео обманул нас - купили ноутбук с экраном 4К, а оказался обычный Full HD

Вопрос №20287994 из г. Москва
опубликован 03.03.2023, 10:33
Преобретали с женой в мвидео ноутбук для ребёнка племянника который живет в другой стране, так как у него проблемы со зрением нужен был лучший экран 4 к для учебы и игр, На ветрине нам понравилась модель и на включенном экране демо модели были те параметры 4 к экраном которые нам были нужны и продавец консультант заверил что они и соответствуют этой модели. Мы его купили поверив той информации что нам предоставил магазин и продавец,, отложили для подарка и решили подарить, так как он пока пользовался другим, прошел год и мы решили его отвезти подарить, Но когда вскрыли, то экран оказался самый дешевый с разрешением full hd, нас получается обманули и ввели в заблуждение, так как мы непонимая особо в таких моментах понадеялись на репутацию и компетентность и честность компании мвидео, Что нам посоветуете как специалисты?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Все может упереться в наличие доказательств, вернее в их отсутствие.

Надо понимать, какой ноутбук Вам продали по чеку, что написано, например, на коробке, в других документах, а что в реальности.

Если есть какие-то несоответствия между вышеперечисленным, это одно, а если Вас просто устно что-то заверили, а реально продали другое, но то другое соответствует чеку и своим характеристикам, то я особо шансов не вижу.

03.03.2023, 13:58
Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос


Средний стаж юристов: 23 года
Первый ответ получен через 1 минуту

Ст 10 и 12 Закона Вам в помощь.

03.03.2023, 10:35
Спросить юриста

Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

03.03.2023, 10:37
Спросить юриста

Здравствуйте.

В данном случае Вы можете обратиться в магазин с претензией о предоставлении недостоверной информации о товаре на основании ст.ст.10,12 Закона о защите прав потребителей, также с жалобой по этому поводу в Роспотребнадзор, и далее при необходимости с иском в суд.

Обращаться с претензиями возможно в пределах гарантийного срока или в течение двух лет, ст.19 Закона.

С уважением.

03.03.2023, 11:40
Спросить юриста
Похожие темы:
Продавец консультант
В заблуждение
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 635 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 248 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 117 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 381 отзыв
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 561 отзыв
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4 5 070 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8 1 436 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 133 отзыва
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5 5 457 отзывов
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 206 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 727 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9 93 отзыва
Спросить
Найти Юриста Зарегистрироваться

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
8 800 333-02-65
Бесплатно с мобильных и городских