Возврат денег за брюки из экокожи - кто прав, покупатель или продавец?

Вопрос №20308607 из г. Вологда
опубликован 10.03.2023, 12:26

Покупатель купил 2 месяца назад брюки из экокожи, сейчас требует возврат денег так как между ног у неё протерлась кожа. Как быть в такой ституации? Вернуть деньги или закон на стороне продавца?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кочетков Александр Владиленович

Юрист Тула, стаж 8 лет

4.7 46235 отзывов

Ничего возвращать не обязаны.

Можете взять товар на экспертизу, которая все и покажет.

Если вины покупателя нет, только тогда возврат денег.

10.03.2023, 12:47

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 20 минут

Ольга

Пользователь

0 отзывов

Добрый день!

1. Какой гарантийный срок на данный вид брюк? Его устанавливает производитель/поставщик. Соответственно, если гарантийный срок не прошел, то Вы можете принять этот товар у потребителя и вернуть поставщику/производителю. Если гарантийный срок прошел - потребитель ене имеет оснований для обращения к Вам.

Далее, если гарантийный срок не истек, то

2. По ст. 18 ЗоЗПП при наличии спора о причине возникновения брака, продавец принимает товар на проверку качества. Вам необходимо найти компетентного специалиста (эксперта?), который сможет дать заключение о причине появления потертости: например, ненадлежащая эксплуатация либо все-таки некачественная экокожа.

Но помните, что иногда недовольный клиент это большой минус для бизнеса и репутационные риски.

10.03.2023, 12:49

Спросить юриста

Похожие темы:
Требуют возврата денег
Вернуть деньги
Возврат денег

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возврат денег за брюки из экокожи - кто прав, покупатель или продавец?

Похожие вопросы