Возврат денег за брюки из экокожи - кто прав, покупатель или продавец?
Вопрос №20308607
из г. Вологда
опубликован 10.03.2023, 12:26
опубликован 10.03.2023, 12:26
Покупатель купил 2 месяца назад брюки из экокожи, сейчас требует возврат денег так как между ног у неё протерлась кожа. Как быть в такой ституации? Вернуть деньги или закон на стороне продавца?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ничего возвращать не обязаны.
Можете взять товар на экспертизу, которая все и покажет.
Если вины покупателя нет, только тогда возврат денег.
10.03.2023, 12:47
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 20 минут
Добрый день!
1. Какой гарантийный срок на данный вид брюк? Его устанавливает производитель/поставщик. Соответственно, если гарантийный срок не прошел, то Вы можете принять этот товар у потребителя и вернуть поставщику/производителю. Если гарантийный срок прошел - потребитель ене имеет оснований для обращения к Вам.
Далее, если гарантийный срок не истек, то
2. По ст. 18 ЗоЗПП при наличии спора о причине возникновения брака, продавец принимает товар на проверку качества. Вам необходимо найти компетентного специалиста (эксперта?), который сможет дать заключение о причине появления потертости: например, ненадлежащая эксплуатация либо все-таки некачественная экокожа.
Но помните, что иногда недовольный клиент это большой минус для бизнеса и репутационные риски.
10.03.2023, 12:49
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 458 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 703
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 589
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 825
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
66
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
787
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 640
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 713
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 911
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 908
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3
5 431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.5
7 773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 583
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.3
1 538
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 745
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.5
436
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 753
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
5
1 735
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Спор о возврате денег за некачественный телефон и сервисное обслуживание - кто прав – продавец или покупатель?
Оплата документов на право собственности на квартиру - когда и кто оплачивает при покупке?
Спор о возврате обуви - кто прав - покупатель или продавец?
Как вернуть деньги за полинявшие брюки из экокожи?
Отказ в возврате денег после покупки - кто прав - покупатель или магазин?
Суд вынес решение о штрафе на 50000 рублей, но возникли трудности с возвратом прав - кто прав - приставы или ГИБДД?
Кто прав - покупатель или продавец? Спорный случай с покупкой копченой семги
Спор о подлинности наушников - кто прав - покупатель или продавец на Авито?
Спор о возврате комплектующих к лодочному мотору - кто прав - продавец или покупатель?
Покупатель и продавец - кто прав в споре о купле-продаже земельного участка?
Что делать, если после продажи квартиры по материнскому капиталу произошел инцидент с затоплением
Конфликт при покупке ламината - кто прав - продавец или покупатель?
Спор о цене тюлей - кто прав - покупатель или продавец?
Кто прав, покупатель или продавец?
Спор о метаполах - Кто прав - продавец или покупатель?
Конфликт между продавцом и покупателем - кто прав в вопросе возврата денег за ранец?
Спор о свежести колбасы - Кто прав - продавец или покупатель?
Изменение правил для продавцов - кто под них попадает и кто всегда прав - покупатель или директор?
Может ли покупатель требовать возврат денег при занижении цены б/у автомобиля в договоре купли-продажи до 10000
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут