Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

ЮРИЙ

2.2k

Задано вопросов 72, из них VIP - 0

Вологда, 16.03.2023, 13:20

Покупатель требует возврата денег за переносную музыкальную колонку, несмотря на отсутствие дефектов - обязаны ли продавцы вернуть средства?

Вопрос №20328142 из г. Вологда
опубликован 16.03.2023, 13:20

Покупателем был приобретен товар переносная музыкальная колонка. При продаже работа товара была продемонстрирована покупателю его все устраивало. Принесли обратно через 10 дней, сказали не нравится звук!, (при предпродажной проверке все устраивало!) продавец проверил товар звук такой же как и был при предпродажной проверке. Мы предлагали взять в замен другой товар на эту же цену покупатель отказался и требует только возврат денег. Обязаны мы вернуть деньги если да то на основании какого закона.

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25439 отзывов

Здравствуйте.

Обязаны только при наличии недостатков. Не нравится звук - это ещё ни о чем не говорит.

Если товар на гарантии, то Вы обязаны его принять по претензии. Проведите проверку качества и предоставьте потребителю ответ, что недостатки не обнаружены. На этом основании можно отказать в удовлетворении требований. Но ответ необходимо предоставить в течение 10 дней. Смотрите ст.ст.18,22 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

16.03.2023, 13:27

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Голанов Денис Львович

Юрист из города Ухта, стаж 11 лет

4.6 99 отзывов

Статья 21 Закона о ЗПП. Замена товара ненадлежащего качества

16.03.2023, 13:23

Спросить юриста

ЮРИЙ

Автор вопроса

0 отзывов

В том то и дело что товар КАЧЕСТВЕННЫЙ мы приняли и все в его присутствии проверили просто ему перестал нравится звук!

16.03.2023, 16:22

Спросить юриста

Кузнецов Александр Сергеевич

Юрист из города Самара, стаж 30 лет

4.7 6094 отзыва

Если покупатель хочет вернуть качественный товар, он обязан сделать это в течение 14 дней с момента покупки

16.03.2023, 13:24

Спросить юриста

ЮРИЙ

Автор вопроса

0 отзывов

Он вернул качественный товар в течении 14 дней мы все проверили товар в полном порядке но ему просто не нравится и мы обязаны вернуть деньги потому что товар покупателю не нравится?

16.03.2023, 16:21

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152362 отзыва

Руководствуйтесь законом РФ о защите прав потребителей.

16.03.2023, 13:27

Спросить юриста

8 800 505-91-11

По-разному можно рассудить

16.03.2023, 13:34

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

ЮРИЙ

Автор вопроса

0 отзывов

Мы приняли и проверили товар в присутствии покупателя недостатков не обнаружили но покупатель всеравно просит вернуть деньги потому что товар перестал ему нравится!

16.03.2023, 16:24

Спросить юриста