Как поступить, если покупатель требует возврата денег из-за оторванной собачки на обуви?
Вопрос №11720903
из г. Саранск
опубликован 18.11.2016, 15:20
опубликован 18.11.2016, 15:20
У меня такой вопрос, принесли обувь на возврат, оторвана собачка, покупатель требует возврата денег. Мы ему отказали, покупатель обратился в защиту прав потребителя, там ему сказали, что мы обязаны вернуть ему деньги, т.к. на собачку распространяется гарантия Подскажите как мне быть в этой ситуации!
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Подскажите как мне быть в этой ситуации!
Нужно от него получить письменную претензию и затем дать ответ исходя из нее.
18.11.2016, 15:27
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 3 минуты
Уважаемая Елена Викторовна, примите товаар и верните деньги. Ремонт собачки на обуве Вам обойдется дешевле. Желаю Вам всего наилучшего.
18.11.2016, 15:23
И на собачку тоже гарантия распространяется. Если гарантийный срок не прошел - лучше верните деньги. Иначе через суд Ваши затраты увеличатся. Ст.18.19 закона о защите прав потребителей.
18.11.2016, 15:24
---Здравствуйте, консультацию по данному вопросу нужно готовить, а это платная услуга. Обратитесь лично к любому юристу и вам её подготовим. Удачи Вам, и всего хорошего.
18.11.2016, 15:25
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
801
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 759
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 636
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
229
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
257
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 214
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 127
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 393
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 977
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 238
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.7
88
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6
31 838
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9
419
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
5
511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6
88
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 046
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.8
1 737
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
809
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Направление отказа покупателю на возврат жилета с оторванной фурнитурой - законно или нет?
Как покупатель может требовать возврат денег без возврата товара, ссылаясь на закон о защите прав потребителя?
Проблемы с обувью - возможность возврата денег при наличии заломов?
Как решить вопрос с возвратом денег за обувь с дефектом после 14 месяцев использования?
Возвращаем ли мы деньги за обувь с использованными подошвами и выходом на улицу?
Спор о возврате денег за некачественную продукцию - обязаны ли мы вернуть деньги покупателю?
Как ответить на претензию о возврате денег, когда покупатель не вернул товар?
Вопрос о возмещении расходов при возврате товара - подробности и решение
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут