Покупатель возвращает товар на Озоне, а потом обвиняется в подмене - как защитить себя?
Вопрос №20355053
из г. Симферополь
опубликован 24.03.2023, 23:37
опубликован 24.03.2023, 23:37
Был заказан на Озоне товар. Затем был возвращён в пункт выдачи (его благополучно приняли и в течении часа вернули деньги). Через 2 недели на Озоне продавец пишет покупателю, что товар подменен и у него есть видео фиксация упаковки и приёмки товара. Вопрос такой: могут ли привлечь к ответственности покупателя за подмен товара? Как доказать, что товар подменил именно покупатель, а не, например, сотрудник ПВЗ или склада. Цена товара 4000 р.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
С большой долей вероятности можно предположить, что имело место мошенничество (ст.159 УК РФ), но нужно смотреть подробности Что касается доказательств, то, безусловно, самым важным является видео (при его наличии, конечно). Но есть и другие средства доказывания, поэтому если полиция возьмется за это дело, все можно доказать.
24.03.2023, 23:41
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Установлением всех обстоятельств происшествия полномочны заниматься сотрудники полиции.
24.03.2023, 23:40
Положитесь на органы, Пусть они проведут проверку и дадут заключение
24.03.2023, 23:59
Юристы ОнЛайн: 35 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
836
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
325
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 921
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
269
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
156
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 426
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
99
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 339
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7
1 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 311
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 767
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 434
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 227
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
903
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 000
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
58
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Симферополь
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Что делать, когда покупатель возвращает товар с повреждением - советы для продавца.
Можно ли подать заявление о мошенничестве при подмене товара покупателем?
В течении какого срока с момента отказа от товара после покупки Озон может обвинить покупателя в подмене товара?
Как действовать, если покупатель возвращает товар неадекватно и запугивает клиентов - разбираемся в законах
Как защититься от обвинений в подмене товара - рекомендации при возможном конфликте с клиентом или сотрудником интернет-магазина.
Продавец на заправке стал жертвой подмены товаров - Как защитить себя и свою репутацию?
Обвинение клиента в подмене товара - как защитить свои права и получить видеозапись с камеры?
Обвинение в подмене товаров - как защититься и что грозит при подобной ситуации в интернет-магазине?
Вчера на валдберис обвинили в подмене товара, угрожают.
Обвинение в подмене товара - Как защититься и доказать свою невиновность
Ответственность за несостоявшуюся оплату - должен ли покупатель вернуть товар или оплатить повторно?
Озон возвращает деньги за отказ от покупки, но задерживает их появление в личном кабинете - опыт покупателя
Если товар был принят продавцом и возвращены денежные средства могут ли обвинить в подмене товара.
Кратко напишу... Курьер обвиняет в подмене товара... Что делать? Сказал, что с него сняли деньги.
Как избежать полиграфа и следственного комитета при подмене товара в дюти фри и сменить работу?
«Обвинение в подмене товара - моя ошибка стала серьезной проблемой»
Бывший сотрудник Валдберис обвинен в подмене товара, но камеры говорят иначе - история угроз
Спор о подмене железа - мой друг обвиняет меня и требует вернуть компьютерные компоненты
Отправил товар через озон, покупатель отказывается оплачивать. В наличии переписка, электронный чек. Что могу сделать? Спасибо!
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут