Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Елена

0.7k

Задано вопросов 13, из них VIP - 0

Москва, 25.03.2023, 16:34

Жалоба потребителя на ненадлежащее качество услуг РЖД после инцидента на станции - вопросы компенсации и правовых мер

Вопрос №20356724 из г. Москва
опубликован 25.03.2023, 16:34

28 февраля 2023 года случился инцидент на платформе жд станции, я написала жалобу и претензию в РЖД с требованием выплаты мне компенсации за испорченные вещи, за моральный и физический вред. Со мной в этот момент была кошка после операции в сумке - переноске, на улице был мороз в этот момент. РЖД требуют от меня подтверждение испорченный вещей, а так же чеки на эти вещи, чтобы возместить компенсации. Как я могу это подтвердить, если чеки не сохранились? Так же я хочу получить компенсации за моральный и физический вред мне и животному по ситуации, как это сделать? Куда мне обратиться? Претензию в РЖД я написала своими словами и отправила в их адрес заказным письмом. Мне нужно подавать исковое заявление в суд? В какой суд? Какую компенсацию я могу потребовать с РЖД за выполнение услуг ненадлежащего качества По Закону о защите прав потребителей? Спасибо!

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ермаков Сергей Александрович

Юрист Москва, стаж 7 лет

4.5 16662 отзывa

Добрый день!

Вы можете получить дубликаты квитанций. Если оплачивали картой, то закажите выписку упо счету. Вам нужно обратиться в суд с исковым заявлением. Исковое заявление составляется и подается в порядке установленным статьями 131-132 ГПК РФ. Исковые требования нужно считать

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

25.03.2023, 16:36

Задать вопрос юристу

Елена

Автор вопроса

1 отзыв

Благодарю вас! Спасибо за помощь!

25.03.2023, 16:45

Спросить юриста

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 779. Договор возмездного оказания услуг

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151871 отзыв

Если нет чеков, делайте товароведческую оценку.

25.03.2023, 16:36

Спросить юриста

Елена

Автор вопроса

1 отзыв

Благодарю вас! Каким образом сделать товароведческую оценку и где её можно сделать?

25.03.2023, 16:43

Спросить юриста

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44509 отзывов

Елена, в суде тоже все упрется в доказательства, если Вы ведете речь о материальном ущербе в виде испорченных вещей. Нельзя просто взять и сказать - мои, к примеру, штаны стоят 10 тыс. руб. и получить 10 тыс. руб. за их порчу.

Кроме того, нужно доказать и сам факт, нужно установить в суде вину железной дороги и т.д.

Нужно понять суть инцидента.

25.03.2023, 16:48

Спросить юриста

Елена

Автор вопроса

1 отзыв

Спасибо, я понимаю, но вещи куплены не вчера и в другом регионе, естественно чеки не сохранились. Я вас поняла. А то что их вина налицо, это уже установлено местной дирекцией пассажирских перевозок. Ответы на данный инцидент я сейчас уже получаю. Моральный и физический вред причинённый мне на станции я тоже не хочу оставлять без внимания, это вопиющее бездействие РЖД. СПАСИБО ВАМ ЗА ПОМОЩЬ!

25.03.2023, 16:55

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Все доводы нужно доказывать. Чеки будут нужны на вещи, если тотально испорчены либо на убытки (зашивали, стирали).

Вместе с тем у вас много вопросов и если хотите заняться этим вопросом, то можно получить знания в порядке ст.779 ГК.

Ваш козырь в том, что вину признают, если согласны. Сохраните письменный отказ

25.03.2023, 19:14

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Елена

Автор вопроса

1 отзыв

Благодарю вас за помощь и подсказку! Большое спасибо!

25.03.2023, 19:27

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Жалоба потребителя на ненадлежащее качество услуг РЖД после инцидента на станции - вопросы компенсации и правовых мер

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы