Проблемы с покупкой пылесоса через ВБ - поддержка выслала не наш пылесос в плохом состоянии

Вопрос №20361463 из г. Ханты-Мансийск
опубликован 27.03.2023, 12:39

Такая ситуация преобрели пылесос через ВБ по итогу 2 х месяцев пылесос перестал работать написали нужно обратиться в поддержку, в поддержке предложили выслать им пылесос для проверки, мы выслали им пылесос, обратно отправили уже не наш пылесос, в ужасном состоянии на все вопросы отнекивались, далее нашли доказательства что он не наш, наш в итоге нашли выслали я написала что ваш вышлем после получения своего, мы получили проверили пылесос в плохом рабочем состоянии не в том как был! И решили не отправлять пока их и написали же в тот день предоставив все доказательства что он в плохом состоянии после их починки, на что они предложили решить проблему возвратом через ВБ,по итогу не получилось вернуть они предложили что бы мы выслали два пылесоса им и когда они им прийдут только потом в течение трех дне после получения пылесоса вышлют нам деньги, без какой либо на то гарантии как нам правильно поступить ю? Ася переписка сохранилась

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ермаков Сергей Александрович

Юрист Москва, стаж 7 лет

4.5 16662 отзывa

Добрый день!

Вам реализовали некачественный товар. Вы имеете право требовать возврата денежных средств либо замены товара на аналогичный. Вам нужно составить и направить досудебную претензию продавцу на основании ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

27.03.2023, 12:43

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Похожие темы:
После получения
Предоставить доказательства

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация