Мошеннические операции с моей зарплатной карты ВТБ 24 - организации отказываются рассмотреть случай

Вопрос №2038477 из г. Санкт-Петербург
опубликован 26.11.2012, 12:58

Question

В результате мошеннических операций с мой зарплатной карты ВТБ 24 списали 9 тысяч рублей на счета абонетнов мтс и билайна. Карта утеряна на была и третьим лицам не передавалась. Во всех трех организациях, на мое личное и письменное обращение, говорят, что не могут рассмотреть вопрос по факту мошенничества ссылаясь на:
ВТБ 24 - что не может разглашать данные о счетах абонентов мтс и билайна, на которые были списаны мои средства.
МТС и Билайн - что недостаточно информации от ВТБ. т.к. только по номеру транзакции они не могут видеть счета своих абонентов, на которые банк перевел деньги. Получается замкнутый круг и я уже больше недели хожу по этому кругу ада. Что делать в этом случае? Обращаться в правоохранительные органы? Но неужели у такого банка как ВТБ 24 нет службы безопасности и контроля, которая бы занималась соответствующими проблемами. Я так понимаю, что мои обращения оседают на самом низком уровне и никто из мальчиков-девочек службы поддержки не хочет приложить даже минимум усилий! Просто отфутболивают отписываясь общими фразами! Заранее спасибо за консультацию.

ООО "ИнКамБалт" · Accepted Answer

Обратитесь с письменной претензией к банку, в случае неудовлетворения Ваших требований, смело обращайтесь в суд.

Удалено · Answer

Здравствуйте! С января 2014 года вступила в силу статья 9 Закона "О национальной платежной системе", налагающая на банки ряд обязательств. Один из пунктов гласит, о том, что "банк обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения уведомления". Клиент должен подать свое заявление о несогласии с операцией в течение одних суток с момента уведомления о ней. Возврат средств происходит по действовавшей ранее схеме (по условиям платежных систем Visa и MasterCard) — в срок до 60 дней.
Если имеются вопросы можем Вас подробно проконсультировать, постараемся ответить на все Ваши вопросы, ознакомим с практикой, судебными решениями, объясним порядок действий, а также методы разрешения Вашей ситуации. Специализируемся именно по таким вопросам. Ознакомьтесь с сайтом, обращайтесь.
ООО «Твое право» 2014. Защита прав потребителей финансовых услуг.
http://zashhitaprav.ru 
+79516680885

Мошеннические операции с моей зарплатной карты ВТБ 24 - организации отказываются рассмотреть случай

Похожие вопросы

Как при попытке закрыть карту в МТС Банке клиент оказался в долгах и с арестованным счетом?

Мошенническое списание с дебетовой карты через мобильный банк - как вернуть украденные средства

Мошеннические списания с карты ВТБ - как вернуть деньги и решить проблему

Скоропостижная блокировка зарплатной карты - причины и что делать

Мои средства были переведены без моего ведома через мобильный банк - что делать?

Моя карта была мошеннически подключена к мобильному банку - как найти справедливое решение?

Как вернуть деньги после мошенничества с банковской картой и есть ли шансы на возврат?

Похищение 225 тыс рублей в Citi банке - Как защитить себя и возместить ущерб?

Несанкционированное списание средств с зарплатной дебетовой карты ВТБ

Похищение денег с моей карты - Как я столкнулся со мошенничеством и мои действия в поиске возврата средств

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59