Похищение 225 тыс рублей в Citi банке - Как защитить себя и возместить ущерб?

У меня украли 225 тыс рублей в Citi банке и, судя по всему, при участии самого банка.

Ситуация была такая. Сотрудница банка Светлана Широкова 25 сентября пыталась осуществить универсальный перевод со счёта моей кредитной карты на счёт моей дебетовой карты Сбербанка, который у неё не получился. После этого подключилась служба безопасности банка или мошенники, выдававшие себя за службу безопасности банка, и перевели эту сумму на третье лицо в Авангард.

Банк принял решение деньги на мою карту не возвращать, а мне выплачивать эту сумму в рассрочку. Было проведено внутреннее расследование банком, в котором они просто отписались.

Во-первых, почему-то мошенническая транзакция не была остановлена, несмотря на то, что я дважды подавала заявления об оспаривании транзакции в течение трёх рабочих дней. После того, как мне сообщили в банке, что было совершено мошенничество.

Во-вторых, похищенная сумма ещё до моего заявления об оспаривании транзакции была расписана по программе выплата в рассрочку.

В-третьих, не была представлена информация об опросе операторов банка, указанных в моём заявлении, которые были в курсе того, что произошло: Светлана Широкова и Дмитрий Литвинов.

В-четвёртых, если со счётом проводятся какие-то действия. То деньги никто не может снять по номеру моей карты и паролям, Если Широковой удалось оформить универсальный перевод конкретной суммы, то эта сумма блокируется (а других средств на моём счету не было). Если транзакция была неудачной, то должна быть заблокирована кредитная карта, что в принципе и произошло. После того, как оператор Широкова положила телефонную трубку пришли две одинаковые смс-ки о том, что моя карта заблокирована и справки по тел с федеральным номером 88003333687. По телефону сказали, что это служба безопасности Ситибанка и что они будут осуществлять мой универсальный перевод, который не прошёл у оператора. Они знали мои ФИО и номер карты. Попросили подтвердить на смс сообщения о переводе средств на мою дебетовую карту Сбербанка. Но деньги вместо моей карты поступили в Авангард на имя третьего лица. Поскольку моя кредитная карта должна была быть заблокирована в результате неудачного универсального перевода оператором Широковой, то мошенники никак не могли снять деньги без помощи сотрудников из соответствующих отделов Ситибанка. В расследовании не было указано, была ли это служба безопасности или мошенники.

В-пятых, В полиции мне сообщили и документально уведомили, что были похищены деньги у банка, поскольку карта была кредитной, а не дебетовой, и что банк должен подать заявление о хищении денег, что не было сделано в течение трёх недель, несмотря на то, что им об этом говорили и писали.

На сновании вышесказанного можно сделать вывод, что в результате некорректных действий оператора банка и введения меня в заблуждение были похищены деньги с моей кредитной карты, которые являются деньгами банка, а я, по данным полиции, являюсь только свидетелем произошедшего, хотя на самом деле потерпевшей, поскольку эти деньги повесили на меня.

Как можно защитить себя в этой ситуации?