Задержка возврата неисправного ноутбука - как защитить свои права в магазине М.Видео

Вы отдали ноутбук без претензии?

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате денег (или соразмерном уменьшении покупной цены) подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, импортером) в течение 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования. Вам нужно подавать претензию.

Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьей 22 настоящего Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Удачи

Здравствуйте Александр

Договор купли-продажи ноутбука у вас с одним лицом, а договор займа, судя по всему с другим лицом и эти лица между собой ни как не связаны.

Здравствуйте, уважаемый Александр!

Любой юридический вопрос регулируется конкретными нормативными актами, без ознакомлений с которыми, не получится разобраться с этим вопросом объективно, тем более, с помощью чьих-то кратких ответов без ссылок на нужные нормативные акты.

Во-первых, ваш этот юридический вопрос регулируется подробно следующими нормативными актами, с которыми Вы сами можете внимательно ознакомиться в любое время.

1 Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. Федеральных законов от 11.06.2021 N 170-ФЗ, от 01.05.2022 N 135-ФЗ, от 14.07.2022 N 266-ФЗ).

2 «Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденные Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 № 2463.

3 Гражданский кодекс РФ или кратко - ГК РФ (статьи Главы 30 ГК РФ).

Во-вторых, если Вы обнаружили в этом товаре недостаток, то после ознакомления с указанными нормативными актами Вы сможете написать грамотно претензию в адрес этого магазина с ссылкой на статью 18 Закона РФ № 2300-1 и потребовать в ней от Продавца этого товара одно из требований, указанных в статье 18 Закона № 2300-1.

В-третьих, что вправе сделать этот давно известный хитрый Продавец (ПАО "М.ВИДЕО") после получения от Вас письменной претензии с товаром с недостатком в период действия на него гарантии (смотрите п.5 статьи 18 Закона РФ № 2300-1).

В-четвертых, если Продавец в установленный законом срок не удовлетворит ваши законные претензионные требования, тогда Вам понадобится уже конкретная юридическая помощь от юриста для оформления на основании статьи 131 Гражданского процессуального кодекса РФ искового заявления в суд.

Как наши суды рассматривают исковые заявления потребителей, можно здесь ознакомиться www.9111.ru

Я надеюсь, что моё подробное юридическое разъяснение с ссылкой на нужные нормативные акты, на их положения (статьи) и на судебную практику по искам потребителей к Продавцам на ваш юридический вопрос № 20385148 было для Вас полезным.