Должны ли сотрудники компании предоставлять ФИО и ИНН в телефонном звонке? Как убедиться в легитимности оператора?

Должен ли сотрудник компании предоставлять свои ФИО клиенту в тел. звонке? Хочу письменно обратиться в компанию и проверить - действительно ли там работает такой сотрудник или это мошенник? Также интересует - обязан ли оператор предоставить ИНН компании, в которой работает или данные колл-центра (если, например, банк у них явл. заказчиком на обзвон)?