Ярлык товара в интернет-магазинах б/у товаров - защита от конфликтов с покупателями

Вопрос №20396228 из г. Екатеринбург
опубликован 06.04.2023, 20:29

Знаю, что по закону все магазины торгующие б/у товаром, должны иметь ярлык товара. Но если я торгую в интернете. Подходит ли описание в объявлении под ярлык товара? Возник конфликт с покупателем, спустя 4 дня принёс телефон и говорит о том, что он перестал работать. Думаю обратится в Роспотребнадзор из за отказа взоврощаьь деньги и вот заинтересовался, не посчитает ли Роспотребнадзор, что на самом товаре ничего не было. А было лишь описание на авито.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Адвокат Анапа, стаж 15 лет

4.4 2657 отзывов

Описание товара в объявлении на сайте является аналогом ярлыка товара для интернет-магазинов и должно содержать все необходимые сведения о товаре, включая его состояние, возраст, происхождение и другую информацию, которая может влиять на его стоимость и качество.

Если в объявлении были указаны все необходимые сведения о товаре, в том числе его состояние и возможные дефекты, и покупатель согласился с покупкой, то продавец может не нести ответственность за неисправности, возникшие после покупки.

Однако, если покупатель обнаружил скрытые дефекты или проблемы с товаром, которые не были указаны в объявлении, он имеет право на замену или возврат товара, а продавец обязан рассмотреть претензии покупателя и предоставить необходимые документы о покупке и состоянии товара.

Если покупатель не согласен с ответом продавца и считает, что его права были нарушены, он может обратиться в Роспотребнадзор или другие организации за защитой своих прав как потребителя.

07.04.2023, 03:09

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 6 часов

Похожие темы:
Конфликт с покупателем
Магазины товаров

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 40 из 47 462 Поиск Регистрация