Мобилизованный муж остался без денег - банк заблокировал его приложение и карту, несмотря на доверенность

Вопрос №20413022 из г. Новосибирск
опубликован 13.04.2023, 09:21

Получилась такая ситуация. Муж мобилизованный, сейчас находится на Украине. Был в магазине, хотел совершить покупку на 25 т. р. и сделать перевод, через онлайн сбербанк, у него заблокировали приложение и также на втором телефоне, который дома остался. Посчитали, что он мошенник. У него другая СИМ-карта с собой и телефон, на него скачано приложение. Также дома у меня его телефон с Сим-картой привязанной к банку. У меня есть нотариальная доверенность, я пришла в банк, мне сказали, что по доверенности они не могут, разблокировать приложение. Плюс заблокировали одну карту точно, которая у меня, вторая у него на руках, пока не знаю заблокирована она или нет. Интересует вопрос, действительно ли они не могут разблокировать приложение по доверенности? Не знаю куда обращаться. Парни остались без денег, втроём были в магазине и всем заблокировали. Снять деньги или рассчитаться по карте они не могут, могли сделать только перевод через приложение. Находятся в глуши.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кочетков Александр Владиленович

Юрист Тула, стаж 8 лет

4.8 46415 отзывов

Отказ по доверенности незаконный.

Жалобу на имя руководителя отделения банка.

Обязаны были Вас обслужить.

Также жаловаться В ГУ ЦБ РФ.

13.04.2023, 09:30

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 9 минут

Кузнецов Александр Сергеевич

Юрист из города Самара, стаж 30 лет

4.7 6094 отзывa

В доверенности прописаны все полномочия ваши на определенные действия которые вы вправе совершать от лица, которое выдало доверенность. И вряд ли там есть действия по разблокировки приложения.

13.04.2023, 09:33

Спросить юриста

Анна

Автор вопроса

0 отзывов

Доверенность

13.04.2023, 09:39

Прикреплённые файлы:

Спросить юриста

Кузнецов Александр Сергеевич

Юрист из города Самара, стаж 30 лет

4.7 6094 отзывa

Сами же видите, что нет таких действий по приложению. Да и не бывает. Нужно выяснять у банка причины блокировки, писать жалобу с требованием восстановления пользования приложения и операциями по счету, объяснив полностью вашу ситуацию.

13.04.2023, 09:45