Отключение света без предупреждения - мои права и что делать, если пострадала ваша квартира

Проживаю и прописана в Хабаровском крае, дистанционно приобрела квартиру в Краснодарском крае в новостройке. Квартира 3 года закрыта, в черновом варианте, ни разу не приезжала. Потребления электроэнергии не было. Показания счетчика не передавала (по незнанию). В сбербанке онлайн случайно увидела долг (насчитали по нормативам). Передала нулевое показание в Кубаньэнерго. Долг за "потребление"списали, но остался долг за ограничение и возобновление подачи эл-ва. Оказывается, мне отрезали свет без предупреждения. Когда я в марте подняла этот вопрос, мне прислали на Эл.почту квитанцию за февраль, в которой было предупреждение об отключении через 20 дней, если не оплачу долг 1600 руб. Но я проживаю далеко, не могла знать о предупреждении. Письмом или звонком меня не известили. Сейчас у меня долг за Работы по прекращению и Возобновлению подачи электричества 2750 руб. (при показании счетчика 0 квт). Счётчик находится в подъезде. Я написала обращение в снабжающую организацию, но они требуют уплаты долга. 1. Должны ли были меня известить по месту прописки или по телефону о предстоящем отключении? 2.Должны ли были перед отключением проверить показание счётчика? 3.Законно ли отключение в моем случае? (потребления эл.энергии не было) 4. Что мне следует предпринять, чтобы списали долг? Как оказалось, таких случаев в нашем доме очень много. Работники Кубаньэнерго проходят в дом, минуя консьержей, и обрезают свет. Люди, находясь в других городах, не подозревают об этом, потом приезжают в обесточенные квартиры. Заранее спасибо за ответ.