Возвращение денег за некачественный товар - права покупателя и обязанности продавца в интернет-магазине

Вопрос №20425610 из г. Уфа
опубликован 18.04.2023, 13:12

Обязан ли исполнитель продавец вернуть полную стоимость товара ненадлежащего качества, приобретённого через интернет, покупателю если покупатель уже утилизировал некачественный товар? А вернуть деньги все равно требует.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гумеров Камиль Ринатович

Адвокат Кумертау, стаж 20 лет

4.4 1469 отзывов

Если покупатель уже утилизировал некачественный товар... Как покупатель докажет, что товар был некачественный? Нужно изучать документы, устанавливать обстоятельства.

18.04.2023, 15:22

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 902. Размер ответственности хранителя

Криухин Николай Валерьевич

Юрист из города Йошкар-Ола, стаж 25 лет

4.6 81475 отзывов

Продавец имеет право требовать возврата некачественного товара, а до его возврата удержать причитающуюся сумму возврата.

18.04.2023, 13:13

Спросить юриста

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151663 отзывa

Софья, спасибо за интересный вопрос. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Далее полагаю, что применимы нормы о хранении. Ведь потребитель фактически является хранителем товара. Согласно п. 2 ст. 902 ГК РФ

При безвозмездном хранении убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются:

1) за утрату и недостачу вещей- в размере стоимости утраченных или недостающих вещей

Продавец вправе взыскать с потребителя стоимость некачественного товара. Стоимость определяется товароведческой экспертизой.

18.04.2023, 13:28

Спросить юриста