Как решить проблему с поломкой телевизора - ждать второй этап проверки сервисом или обращаться в суд?
Вопрос №20425689
из г. Казань
опубликован 18.04.2023, 13:43
опубликован 18.04.2023, 13:43
Сломался телевизор через месяц после того, как закончилась гарантия. Я сделала независимую экспертизу, предварительно пригласила вторую сторону телеграммой на экспертизу, они не пришли, после оставила в магазине претензию, просила дать ответ в течение 10 дней, позвонили мне сегодня, прошло 20 дней, позвонили, потому что я сама им написала, говорят что отправят ко мне домой специалиста из сервиса для второго этапа проверки? Вопрос, так можно делать, я приглашала их на экспертизу, они не пришли, какой второй этап проверки не понимаю. Или мне лучше сразу обращаться в суд?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Никаких вторых этапов не существует.
Подтверждение вручения претензии у Вас на руках есть? Вручили тому, кто имел право получить?
Если с этим проблем нет, тогда требуйте исполнения того, что указали в претензии, а не того, что они сами хотят. Если специалист придет для исполнения претензии, то можно принять от него исполнение. А если что-то другое захочет делать, тогда только с Вашего согласия (предварительно рекомендую обсудить с юристом свои действия).
18.04.2023, 14:08
Оценка автора вопроса:
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Вам пора обращаться в суд. Вы произвели все необходимые этапы досудебного урегулирования спора в рамках Закона РФ "О защите прав потребителей".
18.04.2023, 13:46
Оценка автора вопроса:
Досудебный порядок соблюдён, обращайтесь в суд с исковым заявлением
18.04.2023, 13:51
Оценка автора вопроса:
Вы сделали все правильно и теперь можете спокойно обращаться в суд.
18.04.2023, 13:57
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 94 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
81
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 339
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 797
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
630
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
594
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
449
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
495
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 531
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 066
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
364
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 658
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 846
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
288
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
335
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 712
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Казань
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблема с ремонтом телевизора - возможность возврата денег и недостоверность работы
Как оформленная страховка поможет в случае поломки телевизора в рассрочку
Возврат товара в гарантийный срок - сколько вернут при поломке телевизора за 30 тыс. руб.?
Надежда на страховую компанию - случай с полисом после поломки телевизора
Поломка телевизора и неуведомление о действующей гарантии ВСК
Можно ли передать передачу сестре, пока муж находится на этапировке в Новосибирске?
Возврат денег за ненужную гарантию при поломке телевизора в рассрочку
Требуют, чтобы я купила поломанный телевизор после увольнения - вымогательство или законная просьба?
Претензии при поломке телевизора
Как обратиться в сервисный центр при поломке телевизора, если дата выпуска не соответствует году покупки?
Обвинение в поломке стояка - законное обвинение или необоснованное обвинение в общежитии
Поломка телевизора после истечения гарантии.
Как сохранить справедливость при обвинениях в повреждении электротехники в съемном жилье?
Кто виноват в поломке телевизора - DNS, тарак или неосторожность покупателя?
Необходимо заключение договора при съеме квартиры с несовершеннолетними? Ответим на примере поломки телевизора.
Какой смысл в гарантии на технику - история поломки телевизора за год до окончания гарантии
Как поступить при поломке телевизора с дополнительной гарантией
Как действовать при постоянных поломках телевизора на гарантии - замена или возврат денег?
Как предъявить претензию к Samsung за поломку телевизора через 20 месяцев после покупки и оценку ремонта на 49
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут