Как решить проблему с поломкой телевизора - ждать второй этап проверки сервисом или обращаться в суд?

Вопрос №20425689 из г. Казань
опубликован 18.04.2023, 13:43

Сломался телевизор через месяц после того, как закончилась гарантия. Я сделала независимую экспертизу, предварительно пригласила вторую сторону телеграммой на экспертизу, они не пришли, после оставила в магазине претензию, просила дать ответ в течение 10 дней, позвонили мне сегодня, прошло 20 дней, позвонили, потому что я сама им написала, говорят что отправят ко мне домой специалиста из сервиса для второго этапа проверки? Вопрос, так можно делать, я приглашала их на экспертизу, они не пришли, какой второй этап проверки не понимаю. Или мне лучше сразу обращаться в суд?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Суханов Михаил Александрович

Юрист Москва, стаж 21 год

4.9 4689 отзывов

Никаких вторых этапов не существует.

Подтверждение вручения претензии у Вас на руках есть? Вручили тому, кто имел право получить?

Если с этим проблем нет, тогда требуйте исполнения того, что указали в претензии, а не того, что они сами хотят. Если специалист придет для исполнения претензии, то можно принять от него исполнение. А если что-то другое захочет делать, тогда только с Вашего согласия (предварительно рекомендую обсудить с юристом свои действия).

18.04.2023, 14:08

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151577 отзывов

Вам пора обращаться в суд. Вы произвели все необходимые этапы досудебного урегулирования спора в рамках Закона РФ "О защите прав потребителей".

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как решить проблему с поломкой телевизора - ждать второй этап проверки сервисом или обращаться в суд?

Юридические услуги в Казань

Похожие вопросы