Как действовать при постоянных поломках телевизора на гарантии - замена или возврат денег?
Вопрос №20043101
из г. Брянск
опубликован 10.12.2022, 21:45
опубликован 10.12.2022, 21:45
Телевизор ломается уже 2 ой раз, он на гарантии. Причем одна и та же поломка. Могу я отказаться в магазине от ремонта и потребовать заменить товар на такой же или потребовать вернуть деньги?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да, возможно.
Согласно ст. 18 ЗппВ отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
10.12.2022, 22:43
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте. Зависит от характера поломки.
10.12.2022, 21:48
Оценка автора вопроса:
Извините, но Вы не поняли мой вопрос.
Зависит в первую очередь от товара, если это технически сложный товар и экспертиза показала, что это не производственный брак и поломка подлежит ремонту, то не можете.
10.12.2022, 22:03
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
Здравствуйте
Вы в любом случае можете потребовать замену. Однако ваше требование может быть удовлетворено в зависимости от характера поломки и времени которое затрачено на ремонт.
10.12.2022, 22:10
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 647
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Шахты
Морозов Р.В.
4.7
9 161
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 592
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Кулебякин В.Ю.
5
2 859
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возврат денег за ненужную гарантию при поломке телевизора в рассрочку
Поломка телевизора и неуведомление о действующей гарантии ВСК
Телевизор, купленный в кредит, слетела программное обеспечение через 2 дня - есть ли право на возврат денег или замену?
Нарушение гарантийных обязательств - могу ли я потребовать замены стиральной машины по закону о защите прав потребителей?
Какие права имеет покупатель при поломке товара по гарантии - замена или возврат денег?
Право на замену телевизора или возврат денег при некачественном ремонте экрана - возможно ли это?
Повторные поломки телевизора - можно ли требовать расторжения договора и возврата денег?
Клиент желает вернуть деньги или получить новый телевизор после неудачного гарантийного ремонта - что делать?
Как решить проблему с отремонтированным телевизором, если клиент желает вернуть деньги или получить новое устройство?
Какой смысл в гарантии на технику - история поломки телевизора за год до окончания гарантии
Поломка телевизора после истечения гарантии.
Как поступить при поломке телевизора с дополнительной гарантией
Проблема с ремонтом телевизора - возможность возврата денег и недостоверность работы
Как оформленная страховка поможет в случае поломки телевизора в рассрочку
Возврат товара в гарантийный срок - сколько вернут при поломке телевизора за 30 тыс. руб.?
Гарантийный вопрос - замена телевизора или увеличение срока гарантии?
Требуют, чтобы я купила поломанный телевизор после увольнения - вымогательство или законная просьба?
Возможности при ломе блендера по гарантии - возврат денег или замена на другой аппарат?
Как решить проблему с поломкой телевизора - ждать второй этап проверки сервисом или обращаться в суд?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут