Как действовать при постоянных поломках телевизора на гарантии - замена или возврат денег?

Вопрос №20043101 из г. Брянск
опубликован 10.12.2022, 21:45

Телевизор ломается уже 2 ой раз, он на гарантии. Причем одна и та же поломка. Могу я отказаться в магазине от ремонта и потребовать заменить товар на такой же или потребовать вернуть деньги?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Овчинников Николай Анатольевич

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 17 лет

4.4 2659 отзывов

Да, возможно.

Согласно ст. 18 Зпп

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

10.12.2022, 22:43

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37978 отзывов

Здравствуйте. Зависит от характера поломки.

10.12.2022, 21:48

Извините, но Вы не поняли мой вопрос.

Спросить юриста

Басараб Анна Борисовна

Юрист из города Воронеж, стаж 20 лет

4.6 51 отзыв

Зависит в первую очередь от товара, если это технически сложный товар и экспертиза показала, что это не производственный брак и поломка подлежит ремонту, то не можете.

10.12.2022, 22:03

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста

Логинов Константин Витальевич

Юрист из города Первоуральск, стаж 16 лет

4.9 600 отзывов

Здравствуйте

Вы в любом случае можете потребовать замену. Однако ваше требование может быть удовлетворено в зависимости от характера поломки и времени которое затрачено на ремонт.

10.12.2022, 22:10

Спасибо за помощь!

Спросить юриста