Задано вопросов 8, из них VIP - 0
Тверь, 04.05.2023, 12:16

Возврат смартфона надлежащего качества интернет-магазину.

Вопрос №20467398 из г. Тверь
опубликован 04.05.2023, 12:16
Можно ли вернуть смартфон надлежащего качества интернет-магазину? В силу технической особенности экрана полноценно пользоваться смартом я не могу (через несколько минут сажает зрение). На запрос на возврат товара магазин ответил отказом на том основании, что заводская упаковка вскрыта и телефон запущен в эксплуатацию. Затем мной была послана письменная претензия, на которую был получен ответ с отказом на основании ст.18,,ЗоЗПП", которая вообще-то про дефектный товар. Какая норма закона применима в данном случае: ст.26.1,,ЗоЗПП" или постановление Правительства РФ №55? Какова судебная практика решения таких споров? Имеет ли смысл доводить спор до суда?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Какова судебная практика решения таких споров? Имеет ли смысл доводить спор до суда?

Владимир Валентинович! Вопросы о "смысле" Вы должны решать со своим адвокатом. Он у Вас матёрый "волк". Если надо -- порвёт всех на ремешки.

04.05.2023, 12:23
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Вернуть технически сложный товар надлежащего качества можно только в том случае, если он был приобретен дистанционным путем и в установовленный законом срок. В иных случаях вернуть такой товар нельзя.

04.05.2023, 12:22

При отказе от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, согласно которой он должен своевременно заявить о своем отказе от товара, обеспечить продавцу возможность проверить возвращаемый товар на предмет сохранности его товарного вида, потребительских свойств, в том числе его количества (объема), а также совершить действия по передаче данного товара продавцу. В противном случае продавец может быть лишен права на заявление обоснованных возражений против возврата товара надлежащего качества со ссылкой на то, что возвращаемый товар не соответствует требованиям, предусмотренным абз. 3 п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.

04.05.2023, 12:29

Подавайте в суд, там разберётесь

04.05.2023, 13:16
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Нет.

1. Ни нормы ГК РФ, ни нормы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" не устанавливают права потребителя на возврат технически сложного товара надлежащего качества.

2. Обмен или расторжение договора купли-продажи в этом случае реализуется только при обнаружении в нем существенных недостатков согласно п.3 ст.503 ГК РФ и ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" .

3. Положительная судебная практика по такому случаю отсутствует.

Удачи.

04.05.2023, 14:00

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских