Естественно как вы догадались мне сказали что под действие гарантии данная проблема не попадает.

Вопрос №204724 из г. Москва
опубликован 16.12.2004, 04:27

У меня наверное простой вопрос, я купила в "Евросети" новый телефон (сотовый), и через несколько дней поняла что с него нельзя отправлять смс-сообщения. Проблема заключается в том, что только через 4 месяца после покупки, когда все попытки разобраться в инструкции и всевозможные консультации в компании МТС, привели меня обратно в "Евросеть" и отдала я мой тел. на диагностику, после чего мне сообщили что надо дескать менять "прошивку" т.е. программу в данном аппарате. Но, не сообщили является это частным случаем или все тел. данной модели поставляются такими. Естественно как вы догадались мне сказали что под действие гарантии данная проблема не попадает. И мне предложили сделать "перепрошивку" за оплату. Правы ли они? И могу ли я потребовать обратно деньги или бесплатный ремонт? Т.к. гарантия истекает только через 2 мес. (если уж быть более точной, то смс-сообщения доходят до адресатов, но вместо букв приходят пробелы, а вот с символами всё в порядке, т.е. если я пишу:-"Привет!" то придёт к адресату:-" !"). Очень надеюсь на ответ. Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гусев Дмитрий Владимирович

Юрист Омск, стаж 17 лет

5.0 792 отзывa

Вас нагло обманули. Вам продан товар ненадлежащего качества. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей Вы имеете право потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; расторжения договора купли-продажи. Все, что происходит с прошивкой телефона, не должно Вас волновать, т.к. это не Ваша вина, а недостаток товара. При этом совершенно не важно, относится ли этот недостаток ко всем таким товарам или только к Вашему экземпляру – если в инструкции предусмотрена возможность отправки СМС, то такая возможность должна быть обеспечена.

С уважением,

16.12.2004, 05:18

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 51 минуту

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация