Заказ не выполнили, а аванс не возвращают
Вопрос №20473810
из г. Москва
опубликован 07.05.2023, 12:53
опубликован 07.05.2023, 12:53
Заказала у незнакомых людей кубики деревянные 3 см с покраской. Аванс перевела на карту 11250 р. В итоге кубики делать отказались, т.к. у них не получилось, покраска непростая. А аванс возвращать не хотят, мол, мы закупили материалы. Это ложь, т.к. кубиков всего 500 шт. Почитала отзывы о них - они так делают, отказываются возвращать аванс если отказались от заказа.
Что я могу сделать? Я знаю ФИО этой семейной пары и адрес, есть чек о переводе. Можно ли обратиться в полицию?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы вправе обратить ко всем, включая суд.
Если не договоритесь, обращайтесь в суд.
ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС
Статья 3. Право на обращение в суд
1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Предупреждение.
Суд - место для состязания сторон. Побеждает тот, кто убедит суд в своей правоте. Все расходы оплачивает проигравшая сторона.
07.05.2023, 13:00
Оценка автора вопроса:
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Есои услуга оказана не была, пишите им претензию. Далее уже с иском в суд по факту неосновательного обогащения по ст. 1102 ГК РФ.
07.05.2023, 12:55
Добрый день!
Вы имеете право отказаться от услуг и вернуть денежные средства. Вам нужно составить и направить досудебную претензию исполнителю. В претензии требуйте возвратить денежные средства и расторгнуть договор на основании ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.
07.05.2023, 12:55
Оценка автора вопроса:
Здравствуйте
Да, вы можете обратиться в полицию.
Также, чтобы вернуть деньги вам нужно обращаться в суд.
07.05.2023, 12:55
Добрый день, Мария!
В первую очередь обратитесь с досудебной претензией по их адресу. После чего обратитесь в суд.
Спасибо
07.05.2023, 13:10
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 529
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 747
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
30
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть аванс за непоставленную дверь и кому обратиться в случае банкротства компании?
Негативный опыт - Как действовать, если нелегальные жители Казахстана не выполнили заказ и не возвращают деньги?
Проблема с невозвратом аванса за квартиру - что делать, если получено расписка от незаинтересованного лица?
Как вернуть предоплату за постройку забора, если строители не выполнили заказ и отказываются вернуть деньги?
Как реализовать оставшуюся в залоге продукцию в счет погашения долга, если фирма ООО не отреагировала на претензии?
Указали неверный адрес при заказе из мака. Деньги не возвращают, заказ не получен. Как быть?
Не выполнили заказ всрок
Проблемы с фотографиями в детском саду - дали образцы, но не выполнили заказ, что делать?
Не возвращают аванс по покупаемой квартире. Договор авансового соглашения заключен до 31.08.2020
Претензия по договору на поставку запчасти, отправленная по электронной почте, не получила ответа в установленные сроки
Претензия на неисполнение заказа в течение 45 дней и безответственное поведение исполнителя
Фабрика отказывается переделывать заказ из-за ошибки в размерах - правомерно ли такое решение?
Задержка и недоставка - Что делать, если не выполнили заказ кухни в срок?
Не возвращают заказ
Возможность обращения в суд без написания претензии при отказе компании вернуть аванс за курсы по косметологии
Отказ от заказа матраса за 15000 тыс. рублей - почему не возвращают аванс?
Проблемы с выплатой кредитов - Как действовать, если стали неплательщиком и что делать, если приставы не возвращают аванс
О проблеме задержки выполнения заказа мебели на заказ - действия и штрафные санкции согласно законодательству РФ
Задержка выполнения заказа на мебель - как защититься и какие санкции предусмотрены законом РФ?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут