Могу ли я вернуть часть средств с этих молярных работ, которые выполнены некачественно?

Добрый день!

Вам некачественно оказали услуги. Вы имеете право требовать возврата денежных средств и компенсации убытков. Нужно составить и направить досудебную претензию в СТОА.

Ссылайтесь на ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей", если откажут, то с исковым заявлением в суд обращайтесь.

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

Здравствуйте, Олег! Да, можете, т.к. работа выполнена с недостатками. Более того, здесь есть основания вернуть все деньги и требовать возмещения убытков. Согласно пункту 1 статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей":

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Предъявите требование возврата уплаченной суммы в связи с существенным нарушением условий договора. Требование предъявляйте в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Здравствуйте Олег

Можете вернуть часть средств в связи с выявлением некачественной услуги по покраске тс. Первое что необходимо сделать: 1. Направить письменное требование о возврате денег почтой ценным письмом с описью и сохраните чек. Предложить срок для возврата денег и указать счет. Обычно дается 10 дней с даты получения адресатом требования.

2. В случае отказа или игнора обращайтесь в суд с иском в порядке ст. 131 ГПК РФ о взыскании денег, ущерба, штрафа и % за пользование чужими средствами

__

Закон для применения в споре.

В соответствии с п. 3 ст. 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы, если они обнаружены в течение гарантийного срока

В соответствии со ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие уклонения от их возврата подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя – исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, сужденной судом в пользу потребителя.

С уважением юрист Марьяна Николаевна

Да, можете.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

Здравствуйте.

Почему же только часть? Можете и всю сумму требовать к возврату, ведь услуга оказана Вам некачественно, а гарантийный срок не истек.

В соответствии со ст.29 Закона о защите прав потребителей:

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В данном случае, если уже и ржавчина появилась, Вы можете ссылаться на то, что недостатки существенные.

Согласно преамбуле Закона:

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Полагаю, что без существенных затрат времени и существенных расходов в данном случае не обойтись - нужно же не просто перекрасить, но и ржавчину удалить.

В любом случае Вы вправе ссылаться именно на то, что недостатки существенные, а значит, требовать полностью возврат всей суммы.

Необходимо обратиться к исполнителю с претензией об указанных недостатках и Вашими требованиями.

При этом, Вы вправе предъявить на выбор и другие требования вместо возврата денег - например, об устранении недостатков или возмещении расходов на устранение недостатков в другой организации.

Также Вы вправе потребовать возмещения убытков, если они возникли (это помимо уплаченной за услугу суммы), а в случае, если не будет результата по Вашей претензии, также выплаты неустойки в соответствии со ст.28 Закона. Также можно будет обращаться с иском в суд (добавив требования о компенсации морального вреда и взыскании штрафа, ст.ст.13,15 Закона), ну и, можно подать дополнительно жалобу в Роспотребнадзор.

С уважением.

Вы указали только факт повреждения окрасочного покрытия без указания его причин.

Требования возмещения убытков может быть заявлено только при нарушении техпроцесса выполнения окрасочных работ, либо использования некачественных материалов и причинной связи этих нарушений с повреждением покрытия.

Однако, в связи с тем, что исполнителем ремонта установлен гарантийный срок на свою работу и п.42 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств (утв. постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290) установлено, что исполнитель отвечает за недостатки оказанной услуги (выполненной работы), на которую установлен гарантийный срок, если не докажет, что они возникли после принятия оказанной услуги (выполненной работы) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата оказанной услуги (выполненной работы), действий третьих лиц или непреодолимой силы., исполнитель обязан доказать отсутствие своей вины, либо устранить недостатки за свой счет (возместить их стоимость по вашему выбору).

Предъявить требование вы можете, но возможность возмещения вами затраченных средств зависит от наличия или отсутствия вашей вины, которую сумеет или не сумеет доказать исполнитель ремонта.

ОЛЕГ, начну с того что это может быть и не закон о защите прав потребителей (смотря кто исполнитель), а в этом случае применяется ст. 724 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 01.07.2021, с изм. от 08.07.2021) (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.01.2022)

ГК РФ Статья 724. Сроки обнаружения ненадлежащего качества результата работы

1. Если иное не установлено законом или договором подряда, заказчик вправе предъявить требования, связанные с ненадлежащим качеством результата работы, при условии, что оно выявлено в сроки, установленные настоящей статьей.

3. Заказчик вправе предъявить требования, связанные с недостатками результата работы, обнаруженными в течение гарантийного срока.

6. К исчислению гарантийного срока по договору подряда применяются соответственно правила, содержащиеся в пунктах 2 и 4 статьи 471 настоящего Кодекса, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, соглашением сторон или не вытекает из особенностей договора подряда.

В любом случае, предъявляете претензию и в суд.

УДАЧИ ВАМ, И ВСЕГО ХОРОШЕГО.

Если работа выполнена некачественно. Пишите претензию исполнителю.

Также можете потребовать возврата средств.

Если отказ, тогда с иском в суд по месту проживания.

Хорошо, если был заключён договор или имеется квитанция об оплате.

- см. ст. 17, 29 ЗЗПП, ст. 56, 131-132 ГПК РФ

Добрый вечер, Олег.

1)Смотрите, у вас тут два варианта развития событий.

2)Либо требовать не частично, а полного возврата, так как тут оказана некачественная услуга.

А. учетом того, что у вас еще идет срок гарантии, то тут вообще без каких-либо проблем все решаемо.

3)Второй вариант, это требование нового ремонта.

(устранение недостатков), но тут сами понимаете, выбор стоит у вас.

ст. 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей":

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

5)Подаете претензию, на основании действующего договора, а плюс норма закона указанная выше, после если будет отказ или отрицательная реакция, в таком случае решаете вопрос через суд.

Олег, здравствуйте 🤝

1. Оформляйте претензию Исполнителю, в юридический адрес, на основании статьи 29

Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей":

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Если в договоре о приемке авто у ип один адрес, а в другом договоре другой - значит отправляем в два адреса

————————

2. Согласно статье 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (пункт 1).

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором (пункт 2).

—————

За помощью в составлении документа обращайтесь к любому юристу!

С уважением, Дарья Алексеевна