Пришли обменять, на что нам ответили: только диагностика!

Вопрос №2048323 из г. Ярославль
опубликован 30.11.2012, 17:36

Купили телефон 11 дней назад. Постоянно теряет сеть. Пришли обменять, на что нам ответили: только диагностика! А как же закон про 14 дней? Здесь явная причина на обмен, а они говорят, не видим причины! Кто прав? Кто виноват?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мозолев Валентин Валентинович

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 18 лет

5.0 3187 отзывов

Настя! Имеете право в течение 15 дней с момента покупки. Но продавец вправе провести экспертизу или ДПК. Обращайтесь с письменной претензией в 2 экземплярах. На втором - отметка магазина о получении.

Согласно закона о защите прав потребителей, ст.18

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

30.11.2012, 17:38

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация