Посоветуйте пожалуйста, что мне делать в данной ситуации дальше?

11.11.12 мне позвонил банк и сообщил, что по моей карте было совершено мошенничество и они заблокировали мою з/п банковскую карту. 12.11.12 я пришла в банк у меня изъяли карту и уничтожили её, сказав, что в течение 10-ти дней я смогу получить новую. Консультант банк мне сделал выписку, в которой не было отражена кража денег и я со спокойной душой пошла домой. 22.11.12 я пришла в банк узнать о готовности новой карты. Мне выдали карту, на ней оказалось денег в два раза меньше. На этот раз консультант банка сделал выписку, где было отражено 6-ю транзакциями списание денег с моей карты, которого я не совершала и категорически с этим не согласна. Кто-то в интернете воспользовался данными моей карты и пополнил счета сотовых операторов. Причем ни я, ни кто-либо из моих родственников не могли воспользоваться моей картой, т.к. она находится всегда у меня. В этот же день я написала заявление по форме банка о спорных транзакциях.30.11.12 я позвонила по горячей линии в банк, мне отказали в возврате украденных денег. Пришла в банк, мне на белом листе распечатали ответ без подписей, печатей, даты, кто отвечал… Сумму, которую похитили с моей карты для меня очень большая – это моя месячная з/п. Посоветуйте пожалуйста, что мне делать в данной ситуации дальше? Заранее спасибо.