На какой закон и какие пункты в нем можно сослаться при составлении досудебной претензии для возврата денежных

Вопрос №20497117 из г. Санкт-Петербург
опубликован 17.05.2023, 13:16

На какой закон и какие пункты в нем можно сослаться при составлении досудебной претензии для возврата денежных средств за подписку Яндекс Плюс, которой я не хочу больше пользоваться? Ситуация такова, что я решила подключить Яндекс Плюс бесплатно по промокоду на месяц. Условием было то, что со следующего месяца подписка будет платной и с меня спишут автоматически деньги с карты, если я не успею ее отключить до списания. Отключить продление я не успела, узнала, что она продлилась только спустя 2 часа после списания денег. К моменту списания за следующий месяц я уже не хотела пользоваться их услугами, мне эта подписка не нужна совсем. В поддержке Яндекс Плюса деньги возвращать отказались сославшись на условия договора, с которым я была согласна на тот момент (прилагаю скриншоты).

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Адвокат Анапа, стаж 15 лет

4.4 2657 отзывов

При составлении досудебной претензии для возврата денежных средств за подписку Яндекс Плюс в Российской Федерации можно ссылаться на следующие законодательные акты и пункты:

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 421 "Право потребителя на расторжение договора"

Статья 497 "Защита прав потребителей"

Федеральный закон от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей":

Статья 29 "Расторжение договора на инициативу потребителя"

Статья 32 "Право потребителя на возмещение убытков и компенсацию морального вреда"

Постановление Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом":

Пункт 7 "Право потребителя на расторжение договора без объяснения причин"

При составлении претензии рекомендуется указать основные факты и обстоятельства случившегося, ссылаться на соответствующие статьи и пункты законодательства, а также просить возврат денежных средств за неиспользованную подписку Яндекс Плюс.

17.05.2023, 13:23

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты