Отказ в ежемесячной выплате Ветерану Труда на основании изменения общего стажа - где искать справедливость?

Звание Ветерана труда он получил-удостоверение на руках (но там сначала тоже был отказ со стороны Соц. Поддержки. Дело происходило во время пандемии и нас посылали по телефону их сотрудники. Бросая трубки телефона. А приема не было. Муж сотрудник (в погонах) пожарной охраны, списали по состоянию здоровья-вышел на пенсию по выслуге лет. По закону должны были дать на основании выслуги в части и наличии медали (не помню сейчас как правильно называется, но она у него есть и по закону подходит). Нас динамили 2 года, ссылаясь на общий стаж 22 года 11 месяце и 9 дней (хотя сотрудники получают по другому) Доказать ничего не смогли-так как не пускали и трубки бросали. Он доработал эти типа не хватающие годы и Ветеран труда нам дали в 1,01,2023 г. В выплате отказали тогда ссылаясь, что нужно придти после 20 мая 2023 г (типа стажа не хватает-странно на удостоверение хватает, на выплату нет! Муж психанул, решил не связываться с этой конторой и подождать полгода) В мае 2023 г. мы подали на выплату и удивились ответу-отказ на основании-стаж 22 г 9 месяцев 25 дней (уменьшился). В отказе ссылаются на закон Тверской области от 22,12,2021 г№ 76-ЗО,где у ветеранов ВОВ ит.д. не включается в общий стаж период работы за пределами Тверской обл. (причем тут мы не понятно) Сравнили таблички со стажем-из последней убрана армия и работа в Московской компании-на каком основании не понятно-их филиал находился в Твери и муж как раз работал на территории Тверской области. 2.Мужу 45 лет, 3. Удостоверение на руках - должно быть федеральное. (фото приложу). Подскажите пожалуйста к кому обратиться и что вообще делать в нашей ситуации?-полное ощущение, что с сотрудниками Соц. Поддержки разговариваем на разных языках. Огромное спасибо