Как правильно вернуть товар ОЗОНу - инструкция для покупателя.
Вопрос №20542633
из г. Москва
опубликован 06.06.2023, 18:10
опубликован 06.06.2023, 18:10
Купил дистанционным способой на сайте ОЗОН бензиновый триммер.
Согласно пункту 4 статьи 26.1 ЗоЗПП потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Сегодня, на 6-ой день, после получения товара, я подал на сайте ОЗОН заявку на возврат товара, приложив фотографии товара и изложив причины отказа от товара надлежащего качества.
Сейчас получил ответ от сайта ОЗОН, что решение о согласовании возврата или об отказе в возврате специалисты сайта ОЗОН (не продавец) будут принимать в течение 3-х дней.
Какие мои действия должны быть правомерными в данной ситуации?
Надо ли направить заявку на возврат через почту на юридический адрес продавца:
ООО "СНВ КАРГО" г. Москва, ул. Кольская, 1 стр. 1 этаж 3 пом. 1 К 25
1077761885464.
Режим работы — согласно режиму работы OZON.
Информация о продавце указана на сайте ОЗОН.
С уважением, Игорь
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Вы можете вернуть товар обратившись в тех поддержку Ozon, написав покупателю и вернув по обратному адресу для отсылки в магазин где приобретали. Ozon это маркетплейс, площадка, где магазины размещают свои товары.
06.06.2023, 18:12
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 502
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 190
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
585
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 639
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Вынес из магазина товар на сумму 1600 р. Как вернуть? Товар правильно?
Купил в кредит 5 дней назад, характеристики не соответствуют. Как вернуть товар правильно чтобы не отказали?
Как вернуть некомплектный товар - инструкция для покупателей
Как вернуть предоплату за заказанный, но не полученный товар - инструкция для покупателя
Возможность покупать товары дешевле на 18% через ООО - правда или миф?
Как вернуть неоплаченный товар без неустойки - ссылка на п.2 ст 381 ГК РФ
Проблемы с возвратом - Как правильно вернуть товар при указании разных размеров на этикетке и бирке ВАЙЛДБЕРРИЗ на ПВЗ
Как вернуть товар с неисправностью в магазин, если нет времени на экспертизу и уезжаем на длительный срок?
Возврат денег за некачественную шубу в рассрочку - как правильно оформить процедуру
Проблемы с электрической духовкой на новой электрогазовой плите - как правильно вернуть товар в магазин?
Отмененный заказ на озон товар - как вернуть разницу в цене и куда обратиться?
Как вернуть женские туфли и получить деньги обратно, если товар был оплачен банковской картой?
Права потребителя защищены - суд удовлетворил требования, но возникли вопросы по возврату товара и неустойке
Купленная обувь оказалась с браком - клепки вылетели на следующий день. Вернуть деньги не предлагают, только ремонт
Как вернуть дорогой крем, который мне не нужен - советы от компании Дешели
Как правильно вернуть товар (деталь авто противотуманный фонарь) заказанный в интернет магазине.
Неприятности с магазином Озон - товар по акции Кешбек 10% не доставлен, аналогичный товар стоит дороже, что делать?
Обязан ли покупатель вернуть товар ненадлежащего качества поставщику, если суд принял решение в пользу покупателя?
Магазин ошибочно пробил другую модель ноутбука - можно ли потребовать вернуть товар без оплаты?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут