Проблемы с измельчителем Redmond RCR-3801 для детского питания - как вернуть товар и получить возврат средств?
опубликован 18.08.2019, 15:21
Купили в вашем магазине Эльдорадо измельчитель Redmond RCR-3801 для приготовления детского питания для маленького ребёнка. В новом состоянии прожил ровно два дня! На третий день потрескалась чаша с одной стороны, дальше больше... Через две недели с перебоями стала работать кнопка включения, в итоге перестала работать совсем! Отнесли измельчитель в магазин с целью возврата средств, на что нам сказали что мы должны самостоятельно отнести в сервисный центр Redmond для проверки качества, а это ещё аж 45 дней! Деньги возвращать отказались!
Как нам вернуть этот товар и забрать деньги?
Продавец некачественного товара ОБЯЗАН самостоятельно и за свой счёт направить такой товар, возвращаемый потребителем, в сервисный центр для проведения соответствующей экспертизы, результаты которой и будут являться основанием для выполнения продавцом одного из требований потребителя, указанных в ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" или же основанием для отказа выполнить данные требования.
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 5 часов
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1
Пишите претензию по данному вопросу, потом можно и в суд обращаться.
На претензию из Роспортребнадзора реакции не поступило.
Ст 18 п 1 Закона и
ст 18 п 5 Закона право провести проверку качества товара
ст 22 Закона-10 дней на возврат денег.
Претензия подаётся продавцу в Вашей ситуации, в случае отказа от ее удовлетворения в срок 10 дней, Вы имеете право обратиться в суд в порядке
С уважением!
Юристы ОнЛайн: 74 из 47 454 Поиск Регистрация
Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов
Проблемы с планшетом - вернуть деньги или отремонтировать?
Проблемы с новым ноутбуком - отсутствие ответа от сервисного центра и необходимость оплаты кредита
Проблемы с экраном планшета - кто несет ответственность за неисправности и гарантию устройства?
Претензия на возврат денег за телефон с неисправной кнопкой включения - что делать дальше?
Как получить деньги за первоначальный взнос после возврата товара в кредит?
Проблема с возвратом денег за некачественный электрочайник Redmond - как решить и надавить на магазин?
Отказались заменить неисправный сотовый телефон - как действовать в такой ситуации?
Проблемы с планшетом Lenovo - почему магазин должен предложить новый