Как решить спор при продаже телефона - опыт покупателя и продавца через Авито

Здравствуйте уважаемая Оксана!

В данном конкретном случае главное в подобной ситуации – это реагировать спокойно. При продажах рискует как продавец, так и покупатель.

И в данном случае действие Закона о защите прав потребителей не распространяется на двух частных лиц.

Более того на момент продажи телефона до сделки Покупатель видел все своими глазами и действует возмездная сделка в силу ст.ст.423, 454 ГК РФ.

Поэтому осмотр товара был произведен и покупатель согласился с состоянием. Своё обязательно вы выполнили, а значит не должны опасаться сомнительных требований. Если у покупателя действительно возникли вопросы, то урегулировать их можно мирным способом либо с последующим направлением претензии (Претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора является обязательным в случаях, предусмотренных законом или договором (ч. 5 ст. 4 АПК РФ, п. 3 ст. 132 ГПК РФ, ч. 3 ст. 4 КАС РФ).

Таким образом на основании вышеизложенного, с юридической точки зрения, не рекомендую идти Вам на его претензии и не соглашаться. Бремя доказывания лежит на покупателе.

Удачи вам!

Рад был Вам помочь, уважаемая Оксана!

Здравствуйте Оксана!

Я думаю ничего вам делать не нужно.

К таким сделкам применяются общие положения Гражданского кодекса о договоре купли-продажи, а это значит, что договор считается заключённым в момент достижения соглашения между сторонами даже в устной форме (ст. 432 ГК РФ).

При наличии недостатков, которые не были оговорены продавцом, покупатель может требовать уменьшения цены, устранения недостатков товара в разумный срок или возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. А в случае обнаружения существенных недостатков — возврата денег.

Недостатков никаких в телефоне нет, то что он не новый вы и сами не знали, то есть то что вы могли это знать недоказуемо.

Он может подать иск в суд, но шансы невелики. Для начала ему нужно будет доказать сам факт покупки. Ещё потребуется экспертиза, которая подтвердит, что товар не соответствует указанным качествам, что также с трудом возможно так как товар качественный и разница лишь в том, что он не новый

Оксана, ничего ему не возвращайте, тем более при наличии у вас чека о покупке. Отправляйте его в суд, и не факт что в суде он сможет что-то доказать, к тому же он мог в нём за полдня заменить новые на старые запчасти. Именно поэтому, телефоны замене и возврату не подлежат. В суде он ничего не докажет, так как сам его проверял. Статья 56 ГПК РФ. Обязанность доказывания

Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом

Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

Вы ссылайтесь на чек, а он пусть ссылается на что хочет.

Всего хорошего, рада помочь!

Если просто, то можете рекомендовать покупателю обратиться в суд (ст.3 ГПК), где возразите (ч.2 ст.149 ГПК, ст.12 ГПК, 56 ГПК)

Ключевой момент возражений недоказанность вашего умысла и предоставление недостоверной информации.

В крайнем случае, если суд удовлетворит иск покупателя И обяжет вернуть денежные средства, вы сможете отталкиваться от даты решения суда как начало нарушенного права в силу статьи 200 ГК и предъявить регресс первоначальному продавцу в силу статьи 1081 ГК

Оксана, добрый вечер!

У Вас был заключён договор купли-продажи, согласно статьи 454 ГК РФ

————

Данная ситуация может быть непростой для ее разрешения. Если у Вас есть чек о покупке телефона, то это может быть вашим доказательством в споре.

—————

Вы можете обратиться в службу поддержки сайта Авито и сообщить о случившемся. Я рекомендую сохранить все переписки с покупателем и не выплачивать ему дополнительные средства.

Не доверяйте угрозам и неуважительному поведению, все проблемы можно решить мирным путем или в гражданском судопроизводстве. Мошенничества здесь нет, согласно статьи 159 УК РФ

————

Желаю Вам всех благ!

С уважением, Дарья Алексеевна

Здравствуйте. Вы имеете полное право отказаться принимать вещь и возвращать деньги, так как продажа через авито несет характер гражданско-правовых отношений и не попадает под действие закона "О защите прав потребителей". Если покупатель решит, что товар некачественный и вы его обманули, он может обратиться с иском в суд, но ему необходимо будет доказать, что это так. Если покупатель просто передумал, вы имеете полное право не возвращать деньги. ("Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 01.07.2021, с изм. от 08.07.2021) (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.01.2022)

ГК РФ Статья 454. Договор купли-продажи)

Вы не должны ничего возвращать.

У Вас гражданско-правовые отношения.

Отправляйте покупателя в суд.

У него было время проверить телефон.

Если будут угрозы, тогда в полицию.

- см. ст. 450, 454 ГК РФ, ст. 56, 131-132 ГПК РФ, ст. 141, 144 УПК РФ

Здравствуйте. Согласно статье 458 Гражданского кодекса Российской Федерации Вы должны были передать товар покупателю. С этого момента сделка совершена. Вы товар передали, деньги получили. В случае угрозы Вы можете подать в полицию заявление о мошенничестве, суд иск на возмещение морального вреда в отношении покупателей.

Договора нет - это плохо.

По ГК РФ - должен быть всё же.

А за мужа как возьмутся - будут в суд подавать, а там всё не быстро и не очевидно.

Но что-то Вы темните. Где покупали сами Айфон типа новый - вот туда и направьте Вашего покупателя. Не верю я Вам - купили за 33,продали за 29... Нет навара что-то... Но в суде у Вашего покупателя будут сложности всё же. По ст.1102 ГК РФ - не получится - это он врать должен... А иначе - мутно всё очень...

Здравствуйте Оксана!

Популярно объясняю, что за телефон Вы купили.

Это так называемый "восстановленный" телефон, т.е. такой у которого был выявлен и устранен дефект. Такие телефоны обычно продают после сдачи их покупателями в соответствии с п.1 ст.18 Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей

Торговая сеть реализуя его дает чек, но не дает гарантии

Покупатель телефона через Авито, в данном случае, Вас просто разводит на деньги, так как он прекрасно понимает, что частный продавец не будет продавать новый, не бывший в эксплуатации мобильный телефон

Такие разводы на Авито обычное дело

Поставьте его в "черный список" и не реагируйте больше ни на какие обращения