Как быть, если покупатель жалуется на бракованный товар после продажи?

Вопрос №20581445 из г. Тюмень
опубликован 27.06.2023, 22:36

Обязан ли я отвечать продавцу или в этом случае дело действительно может дело дойти до суда? 2 месяца назад продал камеру на авито, покупатель посмотрел фотоаппарат, его все устроило, плюс еще на следующий день сказал дать время его проверить на дефекты, я согласился, под конец дня я позвонил, и, уточнив, что все в порядке, снял объявление с авито. Сегодня мне приходит от покупателя сообщение, что на матрице камеры красные точки и я должен ответить на звонки, что я продал такой бракованный товар, также угрожает милицией.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 151073 отзывa

Вы не обязаны ни отвечать на звонки, ни возвращать деньги.

27.06.2023, 22:37

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист из города Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Полиция тут не при чем, т.к. речь не о мошенничестве, а о претензиях к качеству товара (ст. 475 ГК РФ). При этом вопрос о качестве товара тут действительно спорный. Чтобы разобраться в ситуации, нужно понять суть Вашего предложения к продаже и иных договоренностей (если они были). Рекомендую обратиться к юристу на индивидуальную консультацию

27.06.2023, 22:41

Спросить юриста

Артур Андреевич

Пользователь

5.0 153 отзывa

Здравствуйте! Его требования необоснованные. Кроме того, Вы продали подержанный товар. На момент продажи он его осмотрел и подтвердил, что все в порядке. По Закону о защите прав потребителей товар б/у не подлежит обмену.

27.06.2023, 22:49