Обманутая покупательница - продавцу кожаных туфель доказали отсутствие натурального материала, но ему не интересно вернуть деньги
Вопрос №20588541
из г. Саранск
опубликован 30.06.2023, 21:33
опубликован 30.06.2023, 21:33
Купила туфли кожаные как написано на коробке и продавец утверждает.
После носки вся обувь облезла и в ремонте кожаной обуви подтвердили что материал не натуральный.
Продавец на отрез отказывается возвращать деньги
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер
Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу. Он обязан провести экспертизу (за свой счет) и по ее результату уже дать вам ответ.
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,
Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты
- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе.
30.06.2023, 21:34
Оценка автора вопроса:
7 юристов дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
В таком случае придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. Попробуйте подать письменную претензию, но нужно написать грамотно. Если откажут, то в суд.
30.06.2023, 21:34
Здравствуйте. Отправляете письменную претензию продавцу по электронной почте или заказным письмом. В случае отказа продавца вернуть деньги за товар ненадлежащего качества или с указанием ложной информации о товаре обращайтесь с иском в суд о возврате денежных средств и возмещении морального вреда.
30.06.2023, 21:34
Оценка автора вопроса:
Претензию предъявите согласно зоопарк, затем иск в суд
30.06.2023, 21:35
Оценка автора вопроса:
Вам следует написать досудебную претензию в магазин где были куплены туфли, если возврата не будет то подавайте в суд
30.06.2023, 21:36
Оценка автора вопроса:
Взыскиаайте деньги в судебном порядке.
30.06.2023, 21:36
Юлия, добрый день. Нужно обязательно продавцу составить претензию. Товар явно не соответствует качеству, информацию Вам о товаре сообщили ложную.
За помощью обращайтесь к любому юристу.
С уважением, Дарья Алексеевна
30.06.2023, 22:46
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 586
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 822
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
132
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 677
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Обманутая покупательница - как вернуть деньги за подделанный костюм в интернет-магазине?
Обманутая покупательница - как вернуть деньги за готовый бизнес без отчетности?
Обманутая покупательница - как я потеряла деньги на выгодной покупке балеток и сумки со скидкой.
Обманутая покупательница часов через Валдберис требует возврата денег из-за некорректно указанной информации о функционале часов
Обманутая покупательница игрушки-робота - бумага и шапка вместо товара, адрес организации на чеке несуществующий
Обманутая покупательница ищет мошенников, продавших землю вместо платьев через фейковую страницу
Обманутая покупательница - квартира с деревянными перекрытиями вместо железобетонных.
Обманутая покупательница - оплатила телефон в интернет-магазине и не получила товар
Обманутая покупательница - как избежать мошенничества при заказе у Елены Голуновой
Обманутая покупательница подает в суд на заводчика, продавшего без документов собаку для разведения
Обманутая покупательница - как я потеряла 2500 рублей на покупке подика в телеграмм группе
Покупательница вернула кожаный пуховик и не получила деньги - почему?
Наследство от дяди - неизвестный кредит, требование оплаты и возможные выходы
Платье заказывала из дорогого натурального материала.
Покупательница обманута - оптика заменила стекла на пластик без разрешения
Как вернуть пальто, которое не понравилось после покупки и получить деньги обратно?
Как вернуть деньги обманутому вкладчику?
Возможно ли вернуть купленные в феврале 2016 года практически неношеные кожаные туфли с производственным браком
Проблема с заказом углового шкафа - пропала оплаченная товарная позиция. Как выйти из ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут