Нарушены сроки проверки качества планшета - какие действия принять и что требовать от М.видео?

29 мая я взял в рассрочку планшет в м, видео, 10 июня он перестал включаться, я его отнёс в магазин, его отправили то ли в Ростов, то ли в Москву на ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА + ВОЗВРАТ, сказали ожидать 21 день, 1 июля пошел уже 22 день, я поехал в магазин, говорю девушке что сдавал планшет на проверку качества, она сказала вам смс приходило, я сказал что нет ничего не приходило, она сказала тогда ожидайте, я ей говорю что пошел уже 22 день, нарушены сроки, она засуетились, нашла какие бумажки, и говорит я позвоню сегодня туда куда отправили планшет, узнаю почему задержки, и вам отзвонюсь, никто мне так и не отзвонился, 3 дня подряд начиная с 30, 1 и 2 числах я звонил операторам м,видео, они говорили что сейчас позвоним в магазин, но каждый раз оператор говорил что не может дозвонится, либо не берут трубки, либо идет сброс звонка, написал через оператора 2 жалобы обращения первая за то что просроченны сроки проверки качества, вторая жалоба, что не берут телефон, оператор мне сказал что жалоба будет рассмотрена 8 июля, сегодня я еще раз звонил оператору он сказал что ускорил жалобу и её могут рассмотретт на много быстрее, сегодня уже 2 июля, нарушены сроки проверки качеств, могу ли я потребовать аналогичный новый планшет? Какие мои вообще дальнейшие действия, что от них требовать? Где мой планшет катается по стране? Почему они не могут мне позвонить и сказать что вот так вот так, а я как дурак хочу обиваю пороги м видео