Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Елена

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Екатеринбург, 05.07.2023, 11:38

Проблема с заказом на сайте мебель-салона - неудачная коммуникация и невозможность вернуть деньги

Вопрос №20597972 из г. Екатеринбург
опубликован 05.07.2023, 11:38

Я выбрала товар на сайте мебель-салона, после со мной связался сотрудник магазина, всп сверили, выставили счёт я оплатила. Прошла неделя я написала менеджеру с кем общалась по товару, мне не ответили, звоню по всем номерам на сайте, не берут трубку, на сообщения в ватсап не реагируют😭 Подскажите пожалуйста как вернуть деньги?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евлевских Глеб Дмитриевич

Адвокат Ижевск, стаж 11 лет

4.9 4103 отзывa

Добрый день, Елена!

В вашем случае необходимо в срочном порядке направить письменную претензию в адрес "мебель-салона"!

Кроме того, в случае заключения договора, необходимо обратиться к его условиям, проведя юридический анализ.

Согласно действующему законодательству, в соответствии со ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства №612 от 27.09.2007 г. потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

05.07.2023, 11:41

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Платили по счету юрлицу или физлицу?

05.07.2023, 11:40

Спасибо

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151802 отзывa

Если на сайте есть данные продавца, направляйте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Если данные неизвестны, обращайтесь в полицию.

05.07.2023, 11:41

Спросить юриста

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Елена, посмотрите на сайте сроки доставки. Если уже прошли, то направьте письменную претензию на эл почту и юридический адрес.

При неполучении ответим в течении 10 дней, подавайте иск в суд

05.07.2023, 11:43

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Елена, добрый день! Причин задержки, может быть несколько - некий фор-мажор, либо, вы связались с недобросовестным лицом. В данном случае, рекомендую зафиксировать всю переписку и переговоры с магазином, сохранить все данные магазина и реквизиты. В случае, если товар вы не увидите, то эти данные понадобятся при инициирование обращения в правоохранительные органы (при правильной подачи)

В случае, если товар вам будет доставлен, то нужно смотреть на условия поставки и в случае, если была просрочка - вы можете требовать возмещение неустойки.

05.07.2023, 13:28

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста