Проблемы с заказом - Невозможность отмены заказа на связанную шапку и вопросы о возврате

Вопрос №16659477 из г. Екатеринбург
опубликован 09.12.2019, 17:13

ДЕло в том, что я заказала шапку на сайте домпряжи. Рф. Так как заказ не отправляли долгое время - я решила отменить его, но мне отказываются это делать обосновывая это тем, что шапка сделана на заказ и возврату не подлежит. Всвязи с этим у меня возникло несколько вопросов: Является ли связанная шапка товаром с индивидуально-потребительскими свойствами и если товар даже не был мне отправлен на момент отказа от него - можно ли назвать это возвратом?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Таиров Айрат Энварович

Юрист Казань, стаж 6 лет

4.7 762 отзывa

Добрый день.

Если Ваш товар оплачен, то советую написать претензию в письменной форме и направить в указанную организацию.

Сроки доставки шапки были оговорены?

По сути законодательство РФ и судебная практика на вашей стороне.

Тяжело было бы вернуть головной убор, если он был в употреблении из-за

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 28.01.2019) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном.

09.12.2019, 17:31

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 18 минут

Куковякин Владимир Николаевич

Юрист из города Оренбург, стаж 3 годa

4.7 9132 отзывa

Здравствуйте, Евгения!

Все зависит от того, что это за шапка. Если шапка не имеет индивидуальных свойств (например вышитых инициалов), то ее нельзя признать товаром, который имеет индивидуально-определенные свойства.

09.12.2019, 17:54

Спросить юриста