Противоречия в страховой выплате - Владелец автомобиля хочет выбрать ремонт, но страховая настаивает на деньгах

Автомобиль застрахован в январе 2023 по осаго. Серьезно пострадал в аварии в мае 2023. Владелец обратился в страховую, спросил порядок действий, чтобы выбрать ремонт или выплата. Изначально обозначил, что решения выплата или ремонт у него нет! Но... При заполнении заявления указал свои данные и и расчетные реквизиты и по требования работников страховой поставил галочку в графе "Прошу осуществить страховую выплату наличными". Работники страховой пояснили, что это для того, чтобы информация была полной. Осмотр автомобиля был проведен на 8 день после ДТП (владельца записали по телефону) - 24 мая, после него 14 июня была произведена первая денежная выплата. Далее владельцу предложили выбрать сервис, где 27 июня автомобиль был вторично осмотрен на скрытые повреждения. В данный момент страховая озвучила сумму выплаты. Она даже близко не покроет расходы! Это дает основание автовладельцу выбрать направление на ремонт. Но страховая компания утверждает, что владелец уже принял решение согласно заявлению и потому должен забрать деньги. Есть ли ошибки в действиях работников страховой? Возможно ли получить направление в ремонт? Кто должен оплачивать квитанцию за услуги автосервиса, который производил разбор машины на скрытые повреждения?