Проблема с дополнительной услугой при оформлении рассрочки в М.Видео - требования к магазину и возможность возврата

Вопрос №20604573 из г. Тамбов
опубликован 08.07.2023, 05:42

Оформил рассрочку онлайн в мвидео на смартфон, оказалось, что в тело кредита добавлена доп. услуга об смс информирования не от банка, а от самого магазина, о которой я узнал после получения товара в магазине в виде смс и отдельного электронного чека, в кассовом чеке, который выдали в магазине только смартфон, написал заявление на возврат услуги по инструкции, который дал магазин, через неделю получил ответ от партнера, который предоставляет эту услугу, что нужно переписать заявление, так как реквизиты банка не верны после чего перестали выходить на связь (связь только через электронную почту), прошло больше месяца и не кто не ответил до сех пор. Поддержка магазина говорит предьявлять им письменную претензию, какие требования я имею право предьявить магазину в таком случае?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Подольских Лариса Викторовна

Адвокат Тамбов, стаж 20 лет

4.8 302 отзывa

Здравствуйте, Вам необходимо обратиться с претензией в соответствии с ФЗ О защите прав потребителей, в случае отказа с иском в суд о расторжении договора в части этой услуги, взыскании суммы, штрафа

09.07.2023, 09:34

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 31 год
Первый ответ получен через 3 минуты

Логак Борис Моисеевич

Юрист из города Саратов, стаж 42 годa

4.7 20930 отзывов

Пошлите претензию по ст.16 Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора Закона о защите прав потребителей, так как навязывание дополнительных услуг не допускается

08.07.2023, 05:46

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 84 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с дополнительной услугой при оформлении рассрочки в М.Видео - требования к магазину и возможность возврата

Похожие вопросы