Задано вопросов 7, из них VIP - 2
Ижевск, 11.07.2023, 17:34

Мошенники списали с карты деньги без уведомлений и подтверждений - правовая защита и ответственность Сбербанка

Вопрос №20612314 из г. Ижевск
опубликован 11.07.2023, 17:34
Мошенники с карты списали тремя платежами детские в размере 12.000 рублей. Уведомления от сбербанка не поступали, смс код подтверждения не вводила, не отправляла. Сбербанк не блокирует операции, также отказывается возвращать деньги ссылаясь на то,что это не их вина. Уважаемые юристы, могу ли я ссылаясь на какую то статью вернуть деньги с помощью надзора, для чего тогда служба безопасности банка?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, Евгения! Если никаких данных не вводили и не передавали, сами деньги не переводили, то это не мошенничество (ст.159 УК РФ), а кража денежных средств (ст.158 УК РФ). Подавайте в полицию заявление о преступлении в порядке, предусмотренном статьями 141, 145 УПК РФ, получить талон-уведомление с номером из книги учета сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях (КУСП) согласно требованиям Приказа МВД России от 29 августа 2014 г. N 736 "Об утверждении Инструкции о порядке приема, регистрации и разрешения в территориальных органах Министерства внутренних дел Российской Федерации заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях".

Дальше уже взыскивайте убытки. Согласно ст.15 ГК РФ

Статья 15. Возмещение убытков

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

11.07.2023, 17:38
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Пишите заявление в полицию, пусть ищут мошенников, потом можно с них взыскать деньги

11.07.2023, 17:24

Сперва необходимо заблокировать карту и перевыпустить с новым номером.

Да, банк здесь не несёт ответственности.

Здесь ещё надо разбираться, кто списал и почему.

С заявлением по факту мошенничества обращаться в полицию или в СУ СК РФ.

По общим правил срок рассмотрения обращения 30 дней.

Требуйте возбуждения уголовного дела.

На уголовном суде можно выставить свои градоанские претензии согласно нормам ГК РФ (ст. 15, 151 ГК).

Так здесь кража средств и неосновательное обогащение.

Но сперва все уюналр установить, найти мошенников.

В суде ответчиком можно указать также банк. Он отвечает за безопасность счета.

В случае бездействия полиции, обращаться в прокуратуру (ст. 10 ФЗ "О прокуратуре РФ").

- см. ст. 159 УК РФ, ст. 141, 144 УПК РФ

11.07.2023, 17:42

Здравствуйте!

Вам необходимо собрать все доказательства, то есть скрины переписок, если они есть, записи разговоров, при наличии и подать в полицию заявление по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ), после того как мошенников найдут, в рамках уголовного дела вы сможете заявить гражданский иск о взыскании денежных средств

11.07.2023, 17:43

Со своей стороны могу рекомендовать действовать параллельно.

Заявить в полицию по факту хищения (ст.158, 159 УК) и направить...

11.07.2023, 17:47
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

В суде можете попытаться - но надо выяснить - как Вы подарили деньги жуликам? Если не Вы - то как Сбер объяснил Вам письменно - как деньги были списаны? Подайте в полицию заявление о преступлении-ст. 158 УК РФ Кража или УК РФ Статья 159.3. Мошенничество с использованием электронных средств платежа. И долбить полицию - параллельно и Сбер - готовиться к суду.

11.07.2023, 18:12

Юристы ОнЛайн: 98 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 848 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 288 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 830 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9 535 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 582 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 560 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 513 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 255 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 381 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 386 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 568 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 143 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 575 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 662 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 66 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 482 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 462 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 031 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 042 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 844 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 283 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 581 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 375 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 056 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских