Несправедливая практика - Как банк обманул мою маму с помощью кредитной карты

Моя мама брала кредит в банке, успешно его выплатила, в 2007 году банк прислал кредитную карту. На тот момент ситуация сложилась так, что срочно нужны были деньги, она активировала карту и сняла 50 000 р. На данный момент сумма задолженности по карте составляет 31 000 р. Т.е. в течение 7 лет, ежемесячно внося минимальный платеж, размером 1600 р., она не выплатила даже половины изначального долга! В общей сложности сумма выплаченных банку средств составляет около 140000 р, это почти в 3 раза больше основного долга. Из ежемесячного платежа в 1600 р - 1400 р. идет только на погашение процентов, и лишь 200 в счет основного долга. Законно ли это? При том, что кредитного договора на руках нет и никогда не было, т.к. эта кредитная карта присылалась по почте.